Avis GoDaddy : Le bon fournisseur ?

Une bonne idée et un peu de curiosité : voilà tout ce qu'il faut pour créer son propre site web avec GoDaddy, promet le fournisseur.

Grâce au logiciel de création de sites de cet hébergeur web, les utilisateurs de tous niveaux d'expérience sont en mesure de créer leur propre site, et ce même sans connaissances en programmation ni expertise. Découvrez à travers notre évaluation si ce logiciel fonctionne bien.

GoDaddy est un fournisseur d'hébergement web dont le siège se trouve à Tempe, en Arizona, et qui compte plus de 20 millions de clients à travers le monde. Avec plus de 84 millions de noms de domaine sous sa gestion, GoDaddy est aussi le plus grand registraire de noms de domaine au monde.

Parmi les nombreux outils cloud de GoDaddy, on trouve depuis 2017 un logiciel de création de sites web intitulé « Sites web + Marketing* » qui permet aux clients de créer des sites web même sans aucune expérience en matière de codage. Nous avons examiné ce qu'il permet de faire.

Un compte GoDaddy est rapidement créé, ce qui s'explique par le fait que le logiciel de création de site web est de base gratuit et que vous ne devez payer que pour le domaine et d'autres fonctionnalités. Les coordonnées bancaires ne sont pas nécessaires dans un premier temps. En plus de l'inscription par adresse e-mail, vous pouvez aussi vous connecter via votre compte Facebook ou Google.

L'étape suivante consiste à sélectionner la catégorie qui décrit au mieux votre site web ou votre entreprise. GoDaddy vous propose une sélection de catégories, mais vous pouvez également utiliser la fonction de recherche pour saisir vous-même des mots-clés pertinents. Définissez ensuite le nom de votre site (toujours modifiable par la suite) et vous serez redirigé vers le logiciel de création.

L'éditeur du logiciel de création de sites web de GoDaddy se compose en principe de deux sections. À gauche, vous trouverez l'aperçu du site web dans lequel vous pouvez directement modifier des textes et ajouter des sections. À droite, vous pouvez apporter des modifications d'ordre supérieur au design et à la navigation.

Pour commencer, un court tutoriel vous est présenté dans l'éditeur. Des suggestions relatives aux prochaines étapes à suivre vous sont toujours proposées en cliquant sur le bouton « prochaines étapes ». Tout d'abord, GoDaddy vous propose de choisir un thème (sur la base de vos indications, le service en a automatiquement choisi un pour commencer). Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « Thème » dans le menu de navigation en haut à droite.

Dans le menu de navigation se trouvent deux autres onglets : dans les paramètres, vous pouvez donner des indications de base concernant le site web, insérer des liens vers les réseaux sociaux et intégrer des traceurs d'analyse. Dans la rubrique « Site web », vous pouvez gérer la navigation de votre site et ajouter de nouvelles pages. Vous pouvez également ajouter une boutique en ligne à votre site web. Vous trouverez en plus des modules complémentaires comme une fonction de chat en direct que vous pouvez proposer à vos clients.

Vous pouvez effectuer toutes les autres adaptations directement dans l'aperçu du site web. Les contenus y sont répartis en différentes sections que vous pouvez ajouter et déplacer. Les textes peuvent également y être modifiés. Toutefois, GoDaddy ne propose pas de fonction « Drag-and-drop » ( « glisser-déposer »). Au contraire, vous êtes contraint de respecter des mises en page prédéfinies.

Dans l'ensemble, le logiciel de création de sites web de GoDaddy est facile à comprendre et intuitif, même pour les débutants, ce qui s'explique néanmoins par la liberté de création limitée — nous y reviendrons plus tard.

Étant donné que GoDaddy ne propose pas de fonction libre « Drag-and-drop » ( « glisser-déposer »), vous ne pouvez pas positionner vos éléments de contenu comme vous le souhaitez. À la place, le logiciel de création met à disposition des sections prédéfinies, dont certaines sont disponibles dans différentes mises en page. Pour ajouter une nouvelle section à une page, il suffit de cliquer sur le symbole « plus » entre les sections.

Les sections sont divisées en catégories telles que « Général », « Audio & vidéo », « Commerce » et « Restaurant ». En plus des types de contenu classiques comme les galeries d'images ou les fenêtres de contact, vous trouverez également des contenus plus spécifiques comme les offres d'emploi, les FAQ ou bien les cartes de menu.

GoDaddy propose différentes mises en page en fonction de la section, mais il est impossible de modifier la position des contenus. Malheureusement, il n'est pas non plus possible d'ajouter une section vide et de la configurer soi-même. Vous dépendez ici entièrement des éléments de création de GoDaddy. Ceux qui recherchent des blocs de contenu qui ne sont pas couverts seront déçus.

Malheureusement, il manque aussi un App Market qui met à disposition des fonctions et des contenus que GoDaddy ne propose pas. En revanche, il est possible d'insérer son propre code HTML.

Vous pouvez ajouter un blog à votre site web en tant que section. Vous ne rédigez pas les articles directement dans l'éditeur du logiciel, mais dans l'espace de gestion principal de GoDaddy, dans la rubrique « Marketing ». Dans l'éditeur de blog, vous pouvez ajouter des images, des vidéos et des lignes de séparation. Néanmoins, il n'y a pas du tout d'éditeur HTML.

Vous pouvez immédiatement publier vos articles de blog ou bien les programmer pour une date ultérieure. Il est également possible de créer des catégories pour classer vos articles de blog. Hormis cela, les fonctions de blogging sont assez basiques. Il n'existe par exemple pas de paramètres de gestion d'équipe pour les équipes de rédaction. Les commentaires pouvaient auparavant être intégrés via Discus, mais GoDaddy semble avoir supprimé cette fonction entre-temps.

Il n'existe malheureusement pas de moyen simple permettant de créer des sites web multilingues. Étant donné que la navigation sur les pages n'offre pas de niveaux approfondis, il n'est également pas possible de transformer le niveau supérieur en menu de langues. Si vous avez besoin d'un site web multilingue, il est préférable d'utiliser d'autres logiciels de création de sites web. Cela se fait facilement avec Wix ou 1&1 IONOS par exemple.

GoDaddy offre les fonctionnalités de base d'un logiciel de création de sites web, mais fournit rarement plus que les bases. Il est dommage qu'il n'y ait pas d'App Market et qu'il ne soit pas possible de créer de sites web multilingues.

GoDaddy propose une sélection considérable de thèmes répartis dans des catégories telles que « Musique », « Art & design » ou bien « Boutique en ligne ». Vous pouvez changer le thème actuel à tout moment. Néanmoins, les thèmes affichés sur le site web ne sont pas tous disponibles dans la sélection. Il est possible que cette sélection dépende du secteur indiqué au démarrage — le service d'assistance ne fournit pas non plus de réponse satisfaisante à ce sujet.

Comme nous l'avons mentionné, vous n'avez que peu de liberté de création au sein même des templates. Dans le menu du thème, vous pouvez tout de même déterminer les couleurs et les polices ainsi que sélectionner parmi différents designs de boutons.

Dans les différentes sections, vous dépendez entièrement des mises en page fournies par GoDaddy. L'absence de la fonction « Drag-and-drop », ainsi que le manque de possibilité de réorganiser des éléments de contenu individuels au sein des sections font que tout se déplace de manière fixe. La personnalisation n'est donc possible qu'au niveau du contenu, ainsi que de la sélection et de l'ordre des sections.

Chez GoDaddy, vous devez chercher vous-même le contenu photo et vidéo. Outre les espaces réservés dans les thèmes, il n'existe pas de base de données de contenus et les services de photos de stock ne sont pas intégrés. Vous pouvez toutefois vous connecter à Facebook ou Instagram pour y prendre des images.

GoDaddy ne permet qu'un seul niveau de navigation. Il est toutefois possible de regrouper différents éléments de menu dans un menu déroulant afin d'alléger quelque peu le menu principal et de créer une sorte de sous-menu.

Le logiciel de création de sites web de GoDaddy vous tient par la bride : à l'exception du contenu lui-même, les outils intuitifs de l'éditeur ne permettent quasiment aucune personnalisation. Celle-ci nécessite un code HTML personnalisé, qui devrait toutefois être moins pertinent pour le groupe ciblé de ce logiciel de création simple.

Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis très limités dans notre liberté de création avec GoDaddy. Si vous souhaitez modifier le design de votre site web au-delà des textes et des images, vous devriez opter pour un autre logiciel.

Vous devez d'abord ajouter une boutique en ligne à votre site web dans les modules complémentaires. Tout comme votre blog, vous gérez votre boutique dans l'espace de gestion principal de GoDaddy. C'est ici que vous pouvez ajouter des produits ainsi que gérer les paiements ou bien l'expédition.

Vous pouvez proposer des produits physiques ou numériques. Vous pouvez saisir toutes les données importantes dans la liste des produits, y compris le nom du produit, le prix ou bien la catégorie fiscale. Vous pouvez également catégoriser les différents produits.

Vous trouverez plus bas quelques onglets supplémentaires en plus de la description du produit. Dans la rubrique « Inventaire et options », vous pouvez créer différentes variations de produits, comme les tailles ou les couleurs. Cette solution est bien conçue : il vous suffit de créer une nouvelle option et des possibilités de choix, et les différentes variations sont automatiquement créées avec leur propre numéro d'article.

GoDaddy accepte les moyens de paiement Stripe et PayPal. Vous pouvez également accepter les paiements hors ligne. En ce qui concerne l'expédition, vous pouvez mettre en place différentes régions et différents types d'expédition et lier les frais de livraison au volume de la commande (mais pas au poids).

Afin de booster les ventes de votre boutique en ligne, vous pouvez mettre en place des bons de réduction contenant un montant fixe ou un pourcentage, ainsi que des bons offrant une livraison gratuite. Ces bons de réduction peuvent également être limités sur certains produits ou catégories. De plus, vous pouvez limiter le nombre d'utilisations ou bien exiger un montant minimum de commande pour leur utilisation.

Dans la liste des produits, vous pouvez également ajouter des prix promotionnels, de façon à ce que le prix de base d'un produit soit barré et affiché à côté du prix promotionnel actuel.

GoDaddy vous aide à attirer des clients grâce à quelques autres outils marketing. Vous pouvez créer des posts pour les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter et suivre leurs performances.

Il existe aussi un outil simple de marketing d'e-mail : vous pouvez créer des campagnes d'e-mail, pour lesquelles GoDaddy propose différents templates, et les envoyer à vos clients, membres ou abonnés, ainsi qu'à des adresses e-mail sélectionnées. Vous pouvez alors surveiller combien de vos e-mails ont été ouverts et quel est le taux de clics.

Les paramètres de référencement (SEO) de GoDaddy laissent à désirer. Sous Paramètres > Optimisation pour les moteurs de recherche, vous pouvez certes indiquer le titre de la page (ici comme « titre ») et la méta-description, mais cela n'est pas possible pour les articles de blog. GoDaddy propose un outil d'optimisation qui suggère certains titres sur la base de mots-clés précis, mais ce n'est pas particulièrement élégant ou utile.

Vous ne pouvez pas modifier les URL de votre page dans un champ supplémentaire. Au contraire, elles sont générées à partir du titre de la page. Il serait préférable que GoDaddy revoit son approche SEO car elle est actuellement peu intuitive et néglige les articles de blog.

GoDaddy fournit quelques statistiques dans le tableau de bord, mais il est bien évidemment possible d'intégrer des outils tels que Google Analytics ou Facebook Pixel.

Dans l'ensemble, GoDaddy marque des points grâce à ses solides fonctionnalités de commerce en ligne et de marketing, mais en perd dans le domaine du référencement.

GoDaddy dispose d'un centre d'aide très complet avec un espace dédié au logiciel de création de sites web. Vous y trouverez de nombreux articles qui peuvent vous aider, dont beaucoup sont accompagnés de vidéos de tutoriel (en anglais avec sous-titres en français) qui présentent les fonctions du logiciel de création. Une fonction de recherche est bien entendu également disponible.

Vous pouvez prendre contact directement par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Il existe également un chat en direct disponible 24 heures sur 24. Notre expérience a toutefois été mitigée sur ce point : nous sommes parfois parvenus à joindre quelqu'un au bout de quelques secondes, mais d'autres fois, il a fallu attendre dix minutes.

Ce qui est surtout dommage, c'est que la qualité des réponses laissait à désirer et que nous avions le sentiment que les employés ne connaissaient pas vraiment le produit. L'équipe n'était pas en mesure de répondre à nos questions de manière satisfaisante.

Outre la version gratuite qui vous rattache à un domaine GoDaddy, le logiciel de création de sites web de GoDaddy est proposé en quatre tarifs : « Basic », « Standard », « Premium » et « E-commerce ». Tous comprennent un certificat SSL, un domaine ainsi que des statistiques avec GoDaddy Insight.

Pour ce qui est des deux tarifs les moins chers : ils sont limités concernant la création de pages professionnelles sur les réseaux sociaux et les contributions et réponses sur les canaux des réseaux sociaux. Les envois d'e-mails marketing sont limités respectivement à 100, 500 ou, dans les deux tarifs plus chers, à 25 000. L'optimisation pour les moteurs de recherche n'est possible qu'avec le tarif « Premium ».

Les fonctions de commerce en ligne ne sont disponibles qu'avec le tarif « E-commerce ».

Pour la durée, vous avez le choix entre un abonnement mensuel ou annuel. L'abonnement annuel est proposé à un prix réduit.

Vous trouverez un aperçu des prix de GoDaddy ici :

Afin de vous aider à faire un choix, il est également important de savoir comment les prix de GoDaddy se comparent à ceux de fournisseurs similaires. Dans le tableau suivant, nous comparons les fournisseurs de notre évaluation sur la base des prix annuels de leurs tarifs sans publicité les plus avantageux, qui offrent au moins un domaine propre :

Pour les forfaits mensuels de GoDaddy, vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant la transaction. Pour les forfaits annuels, vous disposez de 30 jours.

Pour ceux qui aiment la simplicité et qui ne sont pas particulièrement doués pour le design, GoDaddy propose un logiciel de création de sites web facile à utiliser et qui, d'un point de vue de création, ne laisse quasiment aucune place à l'erreur ou à l'incohérence. Les blocs de construction de sections de GoDaddy permettent de créer un site web efficace en très peu de temps et de le remplir avec ses propres contenus. À cela s'ajoutent de solides fonctions de commerce en ligne et quelques outils de marketing pratiques.

L'inconvénient est qu'il est impossible de sortir des contraintes de GoDaddy. Contrairement aux éditeurs « Drag-and-drop », qui sont souvent un peu plus complexes tout en restant intuitifs, on n'a quasiment aucune liberté de création. De plus, les fonctions sont quelque peu limitées, il n'est par exemple pas possible de créer des sites web multilingues et les paramètres de référencement ne correspondent pas aux standards actuels.

Le logiciel de création de sites web de GoDaddy convient surtout aux projets simples et aux utilisateurs qui ne souhaitent pas s'occuper eux-mêmes de la création et du design de leurs sites web.

Quelles sont les expériences d'autres clients avec GoDaddy ? Nous vous avons rassemblé ici les avis de différentes plateformes d'évaluation.

GoDaddy n'est pas le seul logiciel de création de sites web à accorder une importance particulière à la facilité d'utilisation. Weebly propose également une interface utilisateur particulièrement conviviale pour les débutants. Certes, les possibilités de personnalisation sont ici également un peu limitées par rapport à d'autres logiciels de création proposant la fonction « Drag-and-drop », mais vous disposez de plus d'options que chez GoDaddy.

Si vous souhaitez contribuer davantage au design, vous pouvez opter pour le vainqueur de notre classement, Wix, qui est un peu plus complexe, mais qui offre plus de liberté de création à ses utilisateurs.

Vous trouverez les meilleures alternatives à GoDaddy ici :