Annuler Shopify : Comment fermer, suspendre ou vendre votre boutique

Votre boutique Shopify ne fonctionne pas comme prévu ou vous souhaitez passer à une autre plateforme e-commerce ? Peu importe la raison pour laquelle vous voulez résilier votre compte Shopify ou suspendre votre boutique en ligne : nous vous expliquons étape par étape comment faire.

Résilier une boutique Shopify prend quelques minutes, mais doit être bien réfléchi et préparé. Nous vous expliquons les étapes à suivre avant de fermer définitivement votre boutique et comment se déroule le processus de résiliation.

Avant de résilier votre boutique Shopify, assurez-vous de ne laisser aucune affaire en suspens – sinon, vous pourriez avoir des problèmes financiers ou juridiques.

Voici quelques étapes importantes :

Vérifiez vos commandes et assurez-vous que toutes les commandes en attente ont été traitées et expédiées.

Vous ne pouvez fermer votre boutique Shopify que si vous n'avez plus de factures en attente. Assurez-vous donc que toutes les factures ouvertes à Shopify ont été payées.

Vous devez également régler vos obligations financières envers les fournisseurs et prestataires avant de quitter Shopify.

N'oubliez pas de résilier tous les services ou abonnements associés, car cela ne se fait pas toujours automatiquement. Passez en revue vos applications, vérifiez si des abonnements premium sont encore actifs et, le cas échéant, résiliez-les.

Shopify conserve le contenu des boutiques désactivées pendant deux ans, après quoi il est supprimé du système. Cependant, l'accès n'est possible qu'avec un abonnement – ce qui signifie que vous devrez payer à nouveau pour récupérer vos données.

Pour ne pas perdre l'accès à vos données après la fermeture de la boutique, sauvegardez-les et exportez-les. Cela est possible pour presque toutes les données importantes – commandes, produits, listes de clients ou rapports. Cliquez d'abord sur le bouton « Exporter » dans la section correspondante :

Ensuite, choisissez quelles données et en quel format vous souhaitez les exporter :

Si vous avez utilisé un domaine personnalisé pour votre boutique Shopify, vous voudrez peut-être l'utiliser ailleurs après la fermeture de votre boutique. N'oubliez donc pas de transférer votre domaine avant de désactiver votre boutique :

Vous trouverez ces options et d'autres dans la section Domaine des paramètres Shopify :

Vous ne voulez pas fermer votre boutique, mais simplement quitter Shopify ? Décidez d'abord vers quelle plateforme e-commerce vous souhaitez migrer. Nous avons rassemblé pour vous quelques-unes des meilleures alternatives à Shopify ici :

Pour la migration proprement dite, plusieurs options s'offrent à vous :

Une fois toutes les précautions prises, vous pouvez fermer votre boutique. C'est très simple :

Étape 1 : Allez dans les paramètres Shopify et accédez à la section « Plan ».

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Désactiver la boutique ».

Étape 3 : Sélectionnez une raison dans le menu déroulant et cliquez sur « Continuer »

Étape 4 : Entrez votre mot de passe pour confirmer la désactivation de votre boutique.

Votre boutique Shopify est maintenant désactivée et vous n'avez plus accès à l'admin Shopify.

Vous ne voulez pas fermer complètement votre boutique Shopify, mais seulement la mettre en pause temporairement ? Shopify propose un plan spécial appelé « Pause and Build ». Pour 9 USD par mois, vous conservez l'accès à l'admin Shopify et aux fonctions de base. Votre boutique reste en ligne, mais les clients peuvent seulement voir vos produits, pas les acheter.

Le plan « Pause and Build » est une bonne option si vous voulez faire une pause et décider si une boutique Shopify est vraiment ce qu'il vous faut. Les boutiques saisonnières, ouvertes seulement quelques mois par an, peuvent aussi en bénéficier.

Vous trouverez cette option au même endroit que l'option de fermeture (mais seulement si vous avez déjà choisi un plan payant et terminé la période d'essai) :

Étape 1 : Allez dans l'admin Shopify, puis Paramètres > Plan.

Étape 2 : Cliquez sur « Désactiver la boutique » et sélectionnez le plan « Pause and Build ».

Étape 3 : Si vous acceptez les conditions, cliquez sur « Passer à Pause and Build » pour activer le plan.

Votre boutique Shopify est maintenant en pause, mais vous pouvez toujours vous connecter à l'admin et y travailler.

Peut-être que quelqu'un d'autre est intéressé par la reprise de votre boutique. En vendant votre boutique Shopify, vous pouvez vous libérer de votre activité en ligne et gagner un peu d'argent. Voici comment faire :

Préparez bien la vente de votre boutique. Les étapes importantes incluent :

Vous devez vous occuper vous-même de la vente, indépendamment et en dehors de la plateforme Shopify. Le plus simple est d'utiliser des plateformes de vente comme Empire Flippers, Flippa ou Traderoo. Chaque plateforme a ses propres conditions.

Pour savoir comment vendre un site web et ce qu'il faut prendre en compte, lisez notre guide :

Une fois que vous avez trouvé un acheteur et signé le contrat de vente, vous devez transférer votre boutique Shopify au nouveau propriétaire. Selon Shopify, voici les étapes nécessaires :

Étape 1 : Mettez à jour les informations de contact de votre site e-commerce dans les détails de la boutique. Cela inclut l'adresse de l'entreprise, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Étape 2 : Ajoutez les informations du nouveau propriétaire dans les notifications de la boutique.

Étape 3 : Mettez à jour les informations de contact des domaines personnalisés liés à votre boutique.

Étape 4 : Mettez à jour les informations de facturation pour le nouveau propriétaire. Cela inclut les données de facturation internes chez Shopify et celles des applications tierces utilisées.

Étape 5 : Mettez à jour les informations de paiement pour que les paiements soient versés sur le compte bancaire du nouveau propriétaire. Adaptez cela pour toutes les méthodes de paiement prises en charge par votre boutique (y compris les prestataires externes comme PayPal).

Étape 6 : Effectuez le transfert officiel de la propriété de la boutique. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Utilisateurs et autorisations dans l'admin, puis sur « Transférer la propriété » et suivez les instructions.

C'est le point de non-retour : Le nouveau propriétaire devient le responsable principal, et vos autorisations pour certaines sections de l'administration Shopify seront restreintes.

Il est beaucoup plus rapide de fermer une boutique Shopify que de la créer : vous pouvez la désactiver en quelques minutes dans l'admin. Avant de prendre cette décision radicale, préparez-vous en réglant les factures et commandes en attente et en exportant les données importantes.

Il existe aussi des alternatives à la fermeture définitive : par exemple, vous pouvez suspendre temporairement votre boutique avec le plan « Pause and Build » sans perdre l'accès à l'admin, ou vendre votre boutique sur des plateformes de vente au plus offrant.

Vous souhaitez passer de Shopify à une autre plateforme e-commerce ? Nous avons testé en profondeur 9 systèmes de boutique en ligne.