Avis hide.me : Vaut-il le coup ?

Alors que les entreprises et les services de sécurité collectent chaque jour des quantités plus importantes de données, les internautes ont un désir de plus en plus fort d'anonymat numérique. Les fournisseurs de VPN comme hide.me permettent de dissimuler facilement votre identité en quelques clics de souris.

Cependant, tous les fournisseurs de VPN ne se valent pas. Dans cette évaluation, nous avons examiné hide.me pour voir s'il vous permet vraiment d'être invisible sur le web.

Hide.me* est un fournisseur de VPN malaisien qui affirme ne pas créer de registres de données, donnant la priorité à la sécurité et à la confidentialité de ses utilisateurs. Contrairement à la plupart de ses concurrents, il existe une version gratuite de hide.me, qui est destinée à initier les nouveaux utilisateurs au VPN. Ci-dessous, nous allons discuter de ce que les versions gratuites et payantes de Hide.me offrent, ainsi que de leurs performances.

Hide.me propose des applications pour Windows, Android, macOS, iOS et Linux, ainsi que pour Android TV et Amazon Fire TV. De plus le service propose des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox. Des guides pour installer le VPN sur les routeurs et d'autres appareils sont disponibles sur son site web.

Puisque hide.me, contrairement à la plupart des autres fournisseurs de VPN, offre une version gratuite de son logiciel, les utilisateurs ne sont pas obligés de saisir leurs informations de paiement lors de l'inscription. Il suffit de sélectionner et de télécharger le client pour votre système d'exploitation (et, en cas d'installation manuelle, de configurer le protocole VPN de votre choix) avant d'installer l'application. En quelques minutes, avec l'aide des instructions du site Web de hide.me, nous avons pu faire fonctionner le client bureau.

Celui-ci est épuré et donne un bon aperçu du logiciel dans son ensemble. Au centre, il y a un grand bouton "Activer le VPN" qui crée automatiquement un tunnel VPN entre vous et la meilleure localisation disponible. En bas à gauche, vous pouvez voir votre adresse IP, tandis qu'en haut à gauche et à droite, vous trouverez une cloche de notifications et une icône en forme d'engrenages qui vous amène au menu des paramètres.

Pour se connecter à un autre serveur, il suffit de cliquer sur le bouton "Changer" en bas à droite de l'écran principal. Sur hide.me, la liste des serveurs est divisée en trois zones : les favoris (que vous pouvez sélectionner en cliquant sur le symbole étoile à côté d'un serveur), les serveurs recommandés, et enfin, une liste complète des serveurs. Les serveurs peuvent être classés par ordre alphabétique, ou sur la base de leur ping (en ordre décroissant).

En outre, il existe deux autres catégories de serveurs. Comme leur nom l'indique, les serveurs de streaming sont conçus pour être utilisés sur des plateformes de streaming, comme Netflix ou Disney+, vous permettant de visionner des contenus étrangers (nous verrons plus loin comment cela fonctionne dans la section "Performances"). Les serveurs multi-sauts, quant à eux, vous permettent de créer une connexion qui utilise deux tunnels VPN simultanément, offrant ainsi une sécurité accrue.

Pour l'instant c'est relativement simple. Si vous voulez vous intéresser aux caractéristiques un peu plus compliquées de hide.me, cliquez sur le symbole en forme d'engrenages en haut à droite de la fenêtre principale pour ouvrir le menu des paramètres. Ici, les utilisateurs plus avancés peuvent définir leurs préférences de démarrage automatique, gérer la sélection des localisations des serveurs, ou modifier la façon dont le programme se comporte. Par exemple, le démarrage automatique peut être configuré pour interagir différemment avec les réseaux WLAN ou Ethernet en fonction de s'ils sont considérés comme fiables ou non.

Il existe aussi des fonctionnalités supplémentaires sur la plateforme. Il est possible de configurer manuellement un serveur DNS ou d'exempter certains programmes et applications de votre connexion VPN par le biais d'une fonction de split tunneling.

Une sécurité supplémentaire est fournie par "Stealth Guard", qui fonctionne de la même manière que le split tunneling, mais désigne les applications ou programmes qui ne doivent jamais être exécutés sans tunnel VPN. En plus des applications, vous pouvez même inclure votre connexion Internet, ce qui signifie que vous n'aurez accès à internet que si un tunnel VPN via hide.me peut être établi.

Si vous ne voulez utiliser que certaines applications ou programmes avec la protection d'un VPN pour des raisons de sécurité (comme pour un logiciel de torrent), cette fonctionnalité peut être extrêmement utile.

La plateforme dispose également d'un kill switch classique, qui coupe complètement votre connexion en cas de perturbation, mais avec une particularité : vous pouvez exécuter des scripts définis par l'utilisateur une fois le kill switch activé.

Vous pouvez également changer de protocole, mais vous en saurez plus à ce sujet dans la section "Sécurité et confidentialité" ci-dessous.

Des versions mobiles de hide.me sont disponibles pour iOS, Android, Windows Phone et Blackberry. Comme la version bureau, elles offrent une vue d'ensemble claire, bien qu'un peu simple, des services et des fonctionnalités du programme.

En bas de l'écran, vous pouvez gérer les localisations et les paramètres, vous trouverez les principales options du VPN et un bouton de renouvellement de l'abonnement. Les menus des localisations et des paramètres ne sont pas aussi complètes que dans le client bureau (par exemple, Stealth Guard est absent). Cela dit, le split tunneling est bien présent, tout comme la possibilité de configurer manuellement un serveur DNS.

En résumé, hide.me allie parfaitement simplicité et paramètres avancés, s'adressant aussi bien à ceux qui veulent simplement surfer anonymement avec le moins de complications possible qu'à ceux qui souhaitent créer une expérience VPN plus personnalisée.

Hide.me possède un réseau d'environ 1 900 serveurs répartis dans 49 pays. La plupart des serveurs sont situés aux États-Unis et en Europe, tandis que le Brésil, le Maroc, Singapour et la Corée du Sud desservent respectivement l'Amérique du Sud, l'Afrique et l'Asie. En comparaison avec d'autres fournisseurs de VPN, le réseau n'est pas particulièrement étendu, manquant de couverture africaine et sud-américaine.

Même si le nombre de serveurs proposés est assez important, nous aurions aimé voir plus de variété, surtout que d'autres fournisseurs de VPN hébergent des serveurs dans deux fois plus de pays. Plus particulièrement, nous aurions apprécié voir plus de serveurs en Asie, qui est le continent de hide.me et où la tendance est au développement et à la croissance.

La vitesse de tous les VPN que nous avons testés a été évaluée en utilisant un serveur en Europe avec une connexion de 1 Go/s. Nous avons testé aléatoirement des serveurs de hide.me à différents moments de la journée aux États-Unis et en Allemagne pour évaluer plus précisément leurs performances. Plus d'informations concernant notre méthodologie peuvent être trouvées dans notre test de vitesse des VPN.

Le tableau ci-dessous montre les résultats moyens des 365 derniers jours, classés par ordre de vitesse de téléchargement et d'upload (en ordre décroissant) :

Lors du test, hide.me a enregistré une vitesse de téléchargement de 153,9 Mo/s et une vitesse d'upload de 27 Mo/s, ce qui lui a valu la septième place dans notre classement. C'est plutôt positif, il s'agit de vitesses qui ne sont pas très éloignées de celles des fournisseurs les plus rapides.

Le diagramme ci-dessous montre les vitesses moyennes de hide.me au cours des derniers mois.

Mais la vitesse ne fait pas tout. C'est pourquoi nous avons testé hide.me pendant une journée entière pour voir comment il se comportait pour toutes sortes de tâches de routine, et pour vérifier la fiabilité et la stabilité de sa connexion. Notre impression générale a été bonne, car les connexions étaient rapidement établies, fonctionnaient généralement sans problème et ne généraient pas de captchas lors des recherches Google. Les seules imperfections ont été des interruptions occasionnelles de notre connexion, ce qui ne devrait pas se produire.

Hide.me s'est également bien comporté en matière de streaming vidéo, en particulier sur ses serveurs spéciaux. Grâce à eux, nous avons pu visionner des contenus étrangers sur un certain nombre de grandes plateformes de streaming (Amazon Prime, Netflix, Disney+ et le iPlayer de la BBC)

Nous sommes moins sûrs que hide.me soit adapté à une utilisation en Chine, où les sites Web et les services sont souvent bloqués. En effet, il n'a pas été possible de créer une connexion depuis la Chine. Ceci-dit, ce n'est pas une grande surprise puisque le fournisseur déclare son site web son incapacité à garantir à 100% de ce type de connexions (page disponible en anglais uniquement).

Pour tout le reste, hide.me nous a montré des performances de bon niveau, malgré des problèmes de connexion occasionnels.

Hide.me met à disposition une grande variété de protocoles : IKEv2, OpenVPN, SoftEther VPN, SSTP, et WireGuard, qui est devenu une référence et est sans aucun doute le protocole le plus sûr du marché. IKEv2 supporte le cryptage AES-128, AES-256 et Open VPN AES-256.

Le service permet également aux utilisateurs de configurer des paramètres supplémentaires pour les protocoles, comme la désignation d'un "protocole de secours" à utiliser si votre protocole principal rencontre des problèmes.

Hide.me a passé nos tests de fuite de données VPN pour IPv6, DNS et WebRTC en utilisant différentes localisations et protocoles sans aucun problème.

Comme indiqué ci-dessus, hide.me a son siège en Malaisie, où les réglementations étrangères sur les données n'exercent aucune influence sur les processus internes de gestion des données de la société. Selon hide.me, cela permet que les données lors de connexions sur ses serveurs ne soient jamais conservées ou sauvegardées. Dans le passé, des analystes indépendants spécialisés dans la confidentialité des données ont confirmé les affirmations de l'entreprise : en 2015, DefenseCode a décerné à hide.me son certificat de confidentialité et d'anonymat.

Depuis cette date, il y a six ans, hide.me ne s'est soumis à aucun audit externe. Un rapport annuel de transparence est publié chaque année, le dernier datant de 2020, cependant, nous préférerions une évaluation réalisée par un organisme indépendant.

Sur le papier, hide.me semble digne de confiance, mais quelques facteurs nous dérangent. Le fournisseur a été l'un des premiers services VPN à se soumettre à un audit indépendant, et son PDG, Sebastian Schaub, a encore souligné leur importance en 2019. Il est donc difficile de comprendre pourquoi le fournisseur n'a pas effectué de nouveaux contrôles plus récemment.

Il y a tout ce qu'il vous faut pour vous aider et vous accompagner sur le site Web de hide.me : des tickets peuvent être créées pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez consulter la base de connaissances, qui contient une section FAQ et des guides détaillés. Si vous avez le temps, vous pouvez également consulter le forum.

Les rapports sur les problèmes peuvent être déposés directement dans le client bureau, ce qui nous facilite un peu plus la tâche. Lors de nos tests, nous avons reçu une réponse pour notre problème en moins d'une heure.

En outre, un chat en direct est disponible sur le site Web de l'entreprise. Lorsque nous l'avons utilisé, nous avons reçu une réponse en moins d'une minute.

Avec sa base de connaissances, son forum, son chat et son support intégré dans l'application, hide.me offre aux utilisateurs plusieurs moyens de résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de son service. Grâce à des temps de réponse rapides, la qualité du support en direct est également très bonne.

Hide.me est connu pour sa version gratuite, qui fournit 10 Go de données (par mois), et la possibilité de se connecter à des serveurs dans 5 localisations différentes. La navigation illimitée sur VPN nécessite un abonnement "premium", qui permet d'utiliser toutes les localisations de serveurs disponibles, d'établir 10 connexions simultanées et de disposer de fonctionnalités telles que la prise en charge du streaming et la redirection de port.

Le montant que vous payez pour un abonnement premium dépend de la durée de votre contrat. Pour une utilisation mensuelle, hide.me est l'un des services les plus chers, mais les coûts mensuels baissent de 61 % si vous vous engagez pour deux ans.

Des plans pour entreprise sont disponibles, cependant, pour plus de détails, vous devrez contacter hide.me.

Un aperçu des tarifs actuels de hide.me est fourni dans le tableau ci-dessous :

Tous les abonnements sont assortis d'une garantie "satisfait ou remboursé" sur 30 jours.

À presque tous les égards, hide.me offre de bonnes ou d'excellentes performances, même si l'on tient compte de sa vitesse qui est assez banale et de ses problèmes de connexion occasionnels. Nous avons particulièrement apprécié la grande variété de fonctionnalités fournies par le service, du split tunneling à Stealth Guard. Avec tous ces services, le fait que l'interface de hide.me soit aussi ergonomique et épurée est impressionnant.

Il y a certainement du potentiel pour des améliorations en ce qui concerne le réseau de serveurs, car hide.me ne rivalise pas avec les meilleurs réseaux. Nous aimerions également voir la société revenir à son approche pionnière par rapport aux audits externes, en tirant les conséquences des remarques récentes de son PDG. En ce qui concerne le prix, hide.me ne devient intéressant que si l'on souscrit un contrat de deux ans.

Dans les commentaires que nous avons examinés, hide.me a été jugé "bon". Les utilisateurs font l'éloge de la simplicité du service, de ses performances et du niveau de l'assistance clientèle.

Si vous voulez un fournisseur très engagé dans ce qui concerne la sécurité et la confidentialité et qui se soumet régulièrement à des audits indépendants, NordVPN, ExpressVPN et TunnelBear sont tous d'excellents choix. NordVPN et ExpressVPN ont l'avantage supplémentaire d'être plus rapides que hide.me.

Si vous recherchez une alternative gratuite sans limite de données, ProtonVPN vaut la peine d'être regardé de plus près.

Vous trouverez ci-dessous une liste des meilleures alternatives.