Avis Mullvad : Le service VPN anonyme

Tous les fournisseurs de VPN font au moins deux promesses : une sécurité renforcée et plus de confidentialité. Le principe du cryptage étant le même pour tous les logiciels, les fournisseurs de VPN tentent de plus en plus de se différencier en se focalisant sur ces promesses.

C'est ce que Mullvad VPN* essaie de faire en permettant aux utilisateurs de s'inscrire sans adresse e-mail et de payer leurs abonnements en espèces. Notre test montre si l'anonymat et la confidentialité supplémentaires qu'offre Mullvad sont des bonus qui s'ajoutent à un service de qualité ou s'ils sont plutôt destinés à faire oublier certaines lacunes.

Mullvad* est un fournisseur de VPN fondé en 2009 à Göteborg (Suède) et appartenant à Amagicom AB. Le fournisseur propose des applications pour Windows, macOS, iOS et Android.

Mullvad est peut-être un service payant, mais la création d'un compte est beaucoup plus simple que chez ses concurrents. Il n'est pas nécessaire d'entrer une adresse électronique, l'entreprise vous attribuant un numéro de compte lors de l'inscription. Les abonnements peuvent être payés par PayPal, carte de crédit, virement bancaire, Swish, ainsi que par des méthodes anonymes comme Bitcoin, Bitcoin cash, de l'argent liquide ou encore des bons d'achat qu'on peuvent être acheter en magasin.

Après avoir téléchargé le client, il suffit de saisir son numéro de compte pour commencer à utiliser le VPN. Peut-être que le logiciel a le mal du pays car dès qu'il se met en route, Mullvad établit automatiquement une connexion vers la Suède. Il est toutefois possible de changer cela d'un simple clic de souris.

L'interface est similaire à celle d'autres services VPN, mais Mullvad est épinglé au bas de l'écran dans la barre des tâches de Windows, ce qui signifie que l'icône du client ne peut pas être déplacé librement sur l'écran. Après un certain temps, cette petite différence devient imperceptible.

En dehors de cela, l'installation est relativement facile à réaliser. Une connexion peut être établie en cliquant sur le bouton vert, tandis que vous pouvez sélectionner un serveur en cliquant sur le bouton au-dessus de celui-ci. Mullvad VPN n'affiche ici que les fonctions les plus importantes ; vous ne trouverez pas de fonction de connexion rapide, de catégories de serveurs, de favoris, ni même d'informations sur les serveurs. En cliquant sur la flèche à droite, vous pouvez voir tous les serveurs disponibles dans chaque pays.

Les paramètres sont accessibles en cliquant sur le symbole en forme d'engrenages en haut à droite. Si vous souhaitez que l'application démarre automatiquement et crée automatiquement une connexion VPN, vous pouvez le faire dans les préférences. De plus, vous pouvez autoriser d'autres appareils à utiliser le même réseau.

Dans "Avancé", vous trouverez un kill switch et pourrez changer de protocoles VPN. Nous les examinons plus en détail ci-dessous. Le kill switch coupe votre connexion Internet automatiquement dès qu'un problème survient avec votre tunnel VPN, vous protégeant ainsi contre toute naviguation non sécurisée.

Mullvad VPN fournit une fonctionnalité multi-sauts grâce à son "mode bridge". Celui-ci achemine votre trafic à travers deux serveurs VPN différents, définis par l'utilisateur, ce qui permet de mieux dissimuler votre activité en ligne. En outre, il est également possible d'entrer un serveur DNS défini par l'utilisateur.

Le "split tunneling", qui permet de sélectionner les programmes ou applications qui utilisent la connexion VPN, n'est pas proposé.

L'application Android est presque identique au client bureau, la seule véritable différence est son nombre réduit de paramètres (vous ne trouverez pas de mode bridge, par exemple). Pour compenser cela, une fonctionnalité de split tunneling est proposée aux utilisateurs de smartphones, ce qui vous permet de sélectionner les applications qui ne doivent pas utiliser votre tunnel VPN.

Mullvad VPN se différencie de la concurrence pour sa procédure de création de compte et ses options de paiement anonymes, ainsi que par ses fonctionnalités de multi-sauts (application bureau) et de split tunneling (mobile). Néanmoins, les applications donnent une impression de vide, en raison du manque d'options et de paramètres dans la liste des serveurs, et de l'absence d'une fonction de connexion rapide.

La liste des serveurs de Mullvad n'a rien d'extraordinaire : les 754 serveurs du fournisseur sont répartis dans plus de 60 villes de 36 pays. La plupart d'entre eux sont situés en Suède, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que dans un certain nombre de pays européens. En outre, il existe quelques sites dans la région Asie-Pacifique (Australie, Hong Kong et Japon), en Amérique du Sud (Brésil) et au Moyen-Orient (EAU et Israël).

Mullvad est loin derrière les meilleurs fournisseurs, qui offrent des milliers de serveurs dans des dizaines de pays supplémentaires, ce qui laisse beaucoup de place à l'amélioration. Depuis notre premier examen du fournisseur (2019), il n'y a pas eu beaucoup de croissance, donc nous ne pouvons pas prévoir de changements importants dans le futur.

Nous avons évalué la vitesse de tous les VPN de notre échantillon en utilisant un serveur en Europe avec une connexion de 1 Go/s. Nous nous sommes connectés aléatoirement à des serveurs VPN de Mullvad aux États-Unis et en Allemagne à différents moments de la journée pour évaluer plus précisément leurs performances. Plus d'informations concernant notre méthodologie peuvent être trouvées dans notre test de vitesse des VPN.

Le tableau ci-dessous montre les résultats moyens des 12 derniers mois, classés par ordre de vitesse de téléchargement et d'upload (en ordre décroissant) :

Bien que Mullvad VPN ait impressionné lors de notre première évaluation de ce service en 2019, il a encore augmenté ses vitesses. Avec une vitesse de téléchargement de 200,8 Mo/s et une vitesse d'upload de 18,1 Mo/s, le service s'est emparé de la troisième place, arrivant seulement derrière NordVPN et Surfshark.

Le diagramme ci-dessous montre les vitesses moyennes de Mullvad VPN au cours des derniers mois.

Cela dit, la vitesse pure n'est pas le seul aspect des performances que nous avons examiné. Nous avons également utilisé Mullvad VPN pendant une journée entière en surfant sur internet, et nous avons globalement pu confirmer notre excellente première impression. À quelques reprises, cependant, nous avons dû compléter des captchas, ce qui est assez gênants et n'est pas aussi courant avec d'autres fournisseurs de VPN.

Nous avons été déçus par la capacité de Mullvad VPN à diffuser du contenu depuis l'étranger, car nous n'avons pas pu accéder au contenu étranger de Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ et du iPlayer de la BBC à travers les tunnels VPN.

En matière de vitesse, Mullvad VPN est proche de la tête du classement, cependant, son incompatibilité avec les principaux fournisseurs de streaming gâche clairement la fête.

Mullvad VPN n'est pas seulement révolutionnaire pour son inscription sans courrier électronique : en ce qui concerne les protocoles VPN, le fournisseur, contrairement à ses concurrents, utilise depuis des années la référence, WireGuard. OpenVPN est également pris en charge. Les connexions sont cryptées en AES 256, ce qui garantit une sécurité maximale.

Mullvad a passé nos tests de fuite de données VPN (IPv6, DNS et WebRTC) sans aucune difficulté.

Selon la politique en matière de confidentialité des données de la société, Mullvad VPN ne collecte aucun registre avec des données sur l'activité en ligne de ses utilisateurs. En plus du fait qu'il soit possible de créer un compte de manière anonyme, cela signifie qu'aucun protocole ne peut être sauvegardé et que votre activité ne peut être liée à un compte spécifique. Si vous payez votre abonnement en espèces dans une enveloppe sans adresse de retour, il n'existe aucune donnée personnelle vous liant à votre mode de paiement ou à votre compte. En termes d'anonymat et de confidentialité, Mullvad VPN va vraiment très loin, surpassant ses concurrents.

Le fait que le siège de la société soit situé en Suède signifie que Mullvad VPN doit adhérer à des lois plus strictes en matière de confidentialité des données que ses concurrents basés dans des endroits comme le Panama ou les îles Vierges britanniques. En outre, la Suède fait partie à l'accord de partage de renseignements des 14 Eyes, ce qui en fait un membre de l'appareil de surveillance mondial. Cependant, en raison des méthodes de paiement et d'inscription anonymes de Mullvad, cela ne pose pas vraiment de problème.

Mullvad VPN permet de faire vérifier régulièrement que son engagement en faveur de l'anonymat est bien réel. Un audit de sécurité indépendant réalisé en 2020 par Cure53 (en anglais) n'a mis en évidence qu'une poignée de risques de sécurité dans l'application et son code, dont aucun n'a été jugé critique ou dangereux.

Il est possible d'accéder au centre d'aide de Mullvad VPN directement à partir du menu Paramètres du logiciel. Celui-ci est organisé par thématiques, dispose d'une fonction de recherche et d'une section FAQ. Notre seul reproche est que la mise en page et le design pourraient être améliorées.

L'équipe d'assistance peut être contactée directement par courrier électronique (en anglais ou en suédois). Lors de notre test, nous avons attendu environ un jour et demi (35 heures) pour obtenir une réponse détaillée et personnalisée à notre question. Malheureusement, aucune assistance par chat ou par téléphone n'est proposée.

Le centre d'aide de Mullvad est un peu décevant. Les canaux permettant de contacter l'équipe d'assistance sont limités et le temps de réponse est tout juste acceptable.

Mullvad rend le choix des tarifs très facile, dans la mesure où il n'en propose qu'un seul : un forfait de 5 euros (6 USD) par mois. Par rapport aux prix mensuels pratiqués par d'autres services, c'est très raisonnable, mais il n'existe pas d'abonnement d'un ou deux ans qui soit moins cher.

Comme mentionné ci-dessus, le forfait peut être payé avec PayPal, les principales cartes de crédit, un virement bancaire, Swish, Bitcoin, Bitcoin Cash, en espèces ou grâce à des bons d'achat. Mullvad ne propose pas de tarifs spéciaux pour les entreprises ni de version d'essai gratuite.

Mullvad a trouvé sa niche sur le marché des VPN, sans pour autant être un produit de niche. Les utilisateurs qui accordent une grande importance au respect de la vie privée ne devraient avoir aucun souci avec le fournisseur, grâce à ses options d'inscription et de paiement anonymes. Les connexions VPN du service sont non seulement sécurisées mais aussi rapides : dans notre test de vitesse, Mullvad a obtenu la troisième place.

Si la qualité du fournisseur est bonne, l'aspect quantitatif laisse un peu plus à désirer : le réseau de serveurs est relativement limité, et ses applications et clients sont peut-être trop simples, manquant de fonctionnalités supplémentaires telles que le split tunneling. Néanmoins, les forces de Mullvad éclipsent ses faiblesses et en font un bon choix, à la fois pour son créneau, mais aussi de manière plus générale.

As of the time of writing, Mullvad has only received a small number of ratings on the review aggregators we consulted. Most of these are positive, stressing the provider's good speeds and privacy guarantees. The absence of a mobile client and problems when paying with credit card were highlighted, however.

Au moment de la rédaction de cet article, Mullvad n'a reçu qu'un petit nombre d'avis d'utilisateurs sur les agrégateurs d'avis que nous avons consultés. La plupart d'entre eux sont positifs, soulignant les bonnes vitesses du fournisseur et les garanties de confidentialité. L'absence d'un client mobile et des problèmes lors du paiement par carte de crédit ont toutefois été soulignés.

Des fournisseurs plus connus comme ExpressVPN et NordVPN offrent une plus grande variété de fonctionnalités et des réseaux de serveurs plus importants. Néanmoins, Mullvad VPN fait bonne figure en termes de sécurité grâce à ses méthodes d'inscription et de paiement uniques.

Si vous n'êtes pas intéressé par les services payants, des fournisseurs freemium comme Windscribe ou hide.me sont des options intéressantes qui méritent d'être examinées.