Avis PrivadoVPN : Le nouveau venu est-il meilleur que les anciens ?

N'y a-t-il pas déjà assez de services VPN sur le marché ? Les fondateurs de PrivadoVPN ne se sont en tout cas pas posé la question lorsqu'ils ont lancé en 2019 un nouveau logiciel VPN promettant le retour de l'Internet ouvert. Nous avons donc examiné PrivadoVPN de plus près. Découvrez dans cet article de quoi ce nouveau venu est capable.

PrivadoVPN est un service VPN suisse qui a été lancé en 2019 en tant que solution d'entreprise pour les clients professionnels. Quelques mois après son lancement, un service VPN à usage commercial pour les utilisateurs particuliers a suivi. La question de la protection de la vie privée est déjà reflétée dans le nom du VPN (on retrouve bien le mot « privé » dans « Privado »). Avec des lois suisses sur la protection des données, un cryptage puissant et une politique « zéro log », le VPN vise à redonner à ses utilisateurs plus d'anonymat lorsqu'ils surfent sur le web.

Les applications sont disponibles pour Windows, Android, MacOS, iOS, FireTV et AndroidTV. Nous avons testé PrivadoVPN sur Windows et Android.

Comme PrivadoVPN propose un tarif gratuit, l'inscription est très simple. En effet, pour créer un compte gratuit, il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail. Vous pouvez bien entendu aussi souscrire directement un abonnement et renseigner vos coordonnées bancaires.

Vous trouverez ensuite les différentes applications VPN à télécharger dans la section Configuration VPN dans l'espace utilisateur.

L'application bureau de PrivadoVPN (pour l'instant uniquement disponible en anglais) suit le schéma d'utilisation VPN habituel : au milieu, vous trouverez le bouton de connexion on/off, en dessous se trouve la sélection de l'emplacement du serveur VPN ainsi que le kill switch. Ce dernier veille à ce que votre connexion Internet soit immédiatement coupée si le tunnel VPN est interrompu. Si vous voulez absolument éviter de surfer par inadvertance sans protection VPN, nous vous recommandons de toujours laisser cette fonction activée.

L'application est dans un premier temps ancrée sur le bord de l'écran, mais vous pouvez changer cela en cliquant sur l'icône de l'écran dans la barre de menu à gauche.

PrivadoVPN vous laisse sélectionner l'emplacement du serveur VPN. De plus, vous pouvez rechercher les différents emplacements de serveurs et les trier selon différents critères (latence et nom). Il existe également une fonction de recherche et vous pouvez en outre sélectionner des favoris qui seront affichés dans un onglet supplémentaire.

Il n'y a pas de connexion rapide au meilleur serveur directement intégrée dans la fenêtre de démarrage. Pour cela, il faut accéder à la sélection des emplacements de serveurs et choisir le serveur avec la latence la plus faible.

En cliquant sur l'icône en forme de roue dentée, vous accédez aux fonctionnalités et aux possibilités de réglage de PrivadoVPN. Celles-ci sont assez sporadiques : dans l'onglet VPN, vous trouverez le kill switch, que nous avons déjà mentionné plus haut, et la fonction de connexion automatique, avec laquelle vous pouvez configurer la connexion VPN automatique. En dessous se trouve le choix du protocole, que nous aborderons plus en détail dans la partie Sécurité et vie privée.

Derrière la fonction SmartRoute se trouve le split tunneling. Vous pouvez ainsi définir quelles applications PrivadoVPN doit faire passer par le tunnel VPN et lesquelles ne le doivent pas. Deux options s'offrent à vous : vous pouvez soit exclure des applications ciblées, soit la limiter à certaines applications.

Hormis cela, il n'y a pas de fonctions ou de réglages notables dans l'application. Vous trouverez aussi la Tour de contrôle de PrivadoVPN, qui bloque les publicités et les sites web frauduleux (tels que les ransomware, le phishing ou les scams crypto) ainsi que les contenus dangereux pour les mineurs et certains réseaux sociaux.

L'application smartphone pour Android est quasiment identique à l'application de bureau. Vous y trouverez également des fonctions telles que le kill switch et le split tunneling. En outre, il existe un paramètre VPN Always-on qui veille à ce que la connexion VPN soit disponible 24 heures sur 24.

PrivadoVPN offre les fonctionnalités VPN les plus importantes, mais est loin d'avoir autant de fonctions que certains de ses concurrents. Il n'y a par exemple pas de serveurs spéciaux et la fonction Multihop est également absente. Mais cela s'explique probablement par le fait que PrivadoVPN est encore relativement nouveau sur le marché. Le split tunneling n'a été ajouté qu'en 2022, par exemple. Nous partons du principe que les fonctions continueront à s'étendre dans les années à venir.

L'utilisation est parfaitement au point, bien qu'il soit très regrettable qu'il n'y ait pas de version française, surtout pour un fournisseur suisse. Il y a donc encore une marge de progression, tant au niveau de l'utilisation que des fonctionnalités.

PrivadoVPN ne communique pas directement le nombre exact de serveurs, mais parle de « centaines » de serveurs répartis dans 45 pays. Bien que ces chiffres soient acceptables, nous sommes loin des réseaux de serveurs proposés par d'autres services VPN. Ces derniers proposent parfois plusieurs milliers de serveurs dans deux fois plus de pays.

En ce qui concerne la répartition des serveurs, PrivadoVPN se concentre également sur l'Europe et l'Amérique de Nord. En Afrique, par exemple, seule l'Afrique du Sud est représentée, tandis que l'Amérique du Sud est représentée par le Brésil et l'Argentine.

Une fois de plus, on constate que le service VPN est encore très nouveau sur le marché. Le développement d'un vaste réseau de serveurs peut prendre quelques années, et PrivadoVPN est manifestement encore en train de le mettre en place. Mais l'étendue actuelle est solide et suffisante pour répondre à la plupart des besoins.

Nous testons généralement la performance des services VPN via un serveur à Francfort avec une connexion de 1 Gbps (vous trouverez plus d'informations sur notre méthode dans notre test de vitesse VPN). Malheureusement, pour des raisons techniques, nous n'avons pas pu inclure PrivadoVPN dans notre test de vitesse systématique et avons dû vérifier manuellement les vitesses de téléchargement et d'envoi.

Sans connexion VPN, nous avons atteint des vitesses de téléchargement de 75,71 Mbps et des vitesses d'envoi de 20,93 Mbps. Avec le tunnel VPN en place, le téléchargement était encore de 47,29 Mbps et l'envoi de 18,81 Mbps.

Bien entendu, un test manuel est moins concluant que le test de vitesse dans lequel nous employons une mesure de performance spécifique, mais plusieurs essais ont abouti à un résultat similaire : même avec une connexion au meilleur serveur disponible, la vitesse de téléchargement était fortement affectée par le contournement du VPN.

Vous trouverez ici le classement comparatif des fournisseurs de notre test :

Voilà pour les chiffres. Mais qu'en est-il de la performance générale de PrivadoVPN au quotidien ? Dans l'ensemble, nous avons trouvé que la connexion VPN était plutôt stable. Cependant, comparé à d'autres services VPN qui sont nettement plus rapides, le tunnel VPN a mis du temps à s'allumer et à s'éteindre. De plus, nous avons parfois dû remplir des captchas sur Google, ce qui peut être un effet secondaire agaçant de la connexion VPN.

L'un des grands avantages de l'utilisation d'un VPN est qu'il permet de débloquer, pour des services de streaming comme Netflix et autres, des contenus étrangers qui ne sont en fait pas disponibles dans votre pays. Mais tous les services VPN ne sont pas doués pour déjouer les services de streaming. Qu'en est-il alors de PrivadoVPN ? Est-il adapté au streaming vidéo ?

Avec tous les services de streaming que nous avons testés (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ et BBC iPlayer), nous n'avons rencontré aucun problème lors de notre test. Avec un tunnel VPN activé, nous avons pu accéder aux contenus du pays concerné.

Malgré un bon streaming, nous sommes un peu déçus par la performance de PrivadoVPN. Le tunnel VPN a fortement affecté la vitesse, PrivadoVPN est assez lent lors de l'établissement de la connexion, et les captchas nous ont également paru trop nombreux.

Comme la plupart des services VPN, PrivadoVPN crypte selon la norme standard AES-256 bits, qui es reconnue comme étant extrêmement sûre. Pour les protocoles, vous avez le choix entre OpenVPN (aussi bien UDP que TCP, WireGuard et IKEv2). Vous n'êtes cependant pas obligé de choisir le protocole vous-même, vous pouvez laisser PrivadoVPN sélectionner automatiquement la meilleure option.

Le fait que le siège de PrivadoVPN se trouve en Suisse présente un grand avantage en matière de protection de la vie privée des utilisateurs, car les lois sur la protection des données y sont particulièrement strictes. La Suisse n'est pas membre d'accords internationaux sur le renseignement qui obligent les pays à partager leurs informations. La Suisse est donc un bon compromis entre des lois strictes sur la protection des données, conformes aux normes européennes, et l'indépendance juridique que promettent les VPN offshore.

PrivadoVPN promet de ne collecter que les données dont le VPN a absolument besoin pour pouvoir offrir son service. Ces données sont décrites dans la politique de confidentialité (qui est malheureusement disponible qu'en anglais).

Outre les données de compte et de paiement nécessaires, des données relatives à la session sont également collectées, par exemple la version de votre application (à des fins de dépannage) ou des statistiques anonymes. PrivadoVPN ne stocke cependant pas de données personnelles.

Voilà quelque chose qui nous fait plaisir. Néanmoins, il faut toujours se méfier de ce que promettent les services VPN. Il est décevant de constater qu'il n'existe pas encore d'audit réalisé par un tiers indépendant qui confirme ces promesses de sécurité. PrivadoVPN devrait y remédier au plus vite, car un audit externe permet de gagner en confiance.

Un point positif est que PrivadoVPN a brillamment réussi tous nos tests de fuites VPN (IPv6, DNS et WebRTC).

En apparence, PrivadoVPN offre un service tout à fait correct, mais en l'absence d'un audit de sécurité externe, nous ne pouvons nous fier qu'à la parole du service VPN.

L'assistance de PrivadoVPN propose quelques modes d'emploi et des FAQ. Malheureusement, les articles sont un peu décevants et il n'y a pas de captures d'écran, ce qui serait justement important pour les instructions. De plus, l'ensemble de l'assistance (à l'exception de la page d'accueil) n'est disponible qu'en anglais.

Si vous cherchez un contact direct, la seule solution est de remplir un formulaire de ticket d'assistance. Nous n'avons tout de même dû attendre qu'environ 2 heures pour obtenir une réponse.

Dans l'ensemble, nous sommes un peu déçus par le service d'assistance de PrivadoVPN : l'absence d'assistance téléphonique ou par chat ne poserait pas de problème si le centre d'aide était un peu plus complet. Mais malheureusement, les articles d'aide sont rédigés de manière un peu désinvolte et une traduction en français fait complètement défaut. En revanche, le service a répondu très rapidement à nos questions.

PrivadoVPN propose un tarif gratuit attrayant : avec un volume de données mensuel de 10 Go et des serveurs situés dans 12 villes, ce tarif est relativement généreux. Même dans les tarifs premium, PrivadoVPN est assez abordable et, comme d'habitude avec les VPN, plus votre abonnement est long, moins vous payez.

Tous les tarifs payants prennent en charge un nombre illimité d'appareils et jusqu'à dix connexions simultanées.

Vous trouverez un aperçu actuel dans notre tableau ci-dessous :

PrivadoVPN offre une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou crypto-monnaie.

Les débuts sont toujours difficiles! PrivadoVPN est encore relativement nouveau sur le marché des VPN, il est donc un peu injuste de le comparer aux autres services plus établis. En termes de fonctionnalités, de réseau de serveurs ou de performance, le service VPN suisse reste jusqu'à présent dans l'ombre de ses concurrents. L'assistance devrait également être améliorée et nous attendons tout de même que le service soit entièrement disponible en français, surtout pour une entreprise suisse.

PrivadoVPN présente toutefois quelques avantages : le service est totalement adapté au streaming vidéo et son faible coût est également un atout. De plus, le tarif gratuit généreux vaut le coup d'œil si vous cherchez un VPN sans contrainte d'abonnement.

Les avis publiés sur les portails d'évaluation que nous avons recensés sont globalement « bons ». La configuration simple, la connexion stable et la facilité d'utilisation sont par exemple soulignées. Vous trouverez ici un aperçu des avis des clients :

Si vous recherchez ce que nous considérons comme le meilleur VPN du marché, qui offre de meilleures performances, un réseau de serveurs plus étendu et une sécurité contrôlée par des audits externes, le tout à un prix tout aussi abordable, vous devriez envisager NordVPN, le vainqueur du test EXPERTE.com.

Vous souhaitez un VPN gratuit sans limite de données ? Alors ProtonVPN est le bon choix. Par rapport à PrivadoVPN, il y a certes moins d'emplacements de serveurs disponibles dans le tarif gratuit, mais vous pouvez surfer aussi longtemps que vous le souhaitez.

Vous trouverez ici les meilleures alternatives à PrivadoVPN :