Avis PrivateVPN : Respecte-il vraiment la vie privée ?

L'un des moyens les plus simples de protéger votre vie privée en ligne est de recourir à un VPN. Cela dit, il est essentiel de choisir le bon fournisseur, celui-ci doit être fiable, car vous lui confierez l'anonymisation de votre activité en ligne et de vos données.

PrivateVPN se décrit comme : "le VPN le plus fiable et le plus apprécié au monde". Cependant, nous ne savons pas sur quoi repose cette affirmation, car, dans notre échantillon, ce n'est pas le VPN le plus utilisé. Pour en savoir plus sur PrivateVPN, et pour connaitre ses performances en matière de confidentialité et de sécurité, poursuivez votre lecture.

Lancé en 2009, PrivateVPN* est un fournisseur de VPN suédois qui propose des applications pour Windows, macOS, Android et iOS.

Le service n'est pas particulièrement modeste, prétendant fournir "la connexion la plus sûre et la plus rapide de son genre" Pour vérifier cela, nous avons examiné de plus près les versions Windows et Android des clients et des apps du fournisseur.

Toutes les applications disponibles sont répertoriées sur le site Web du développeur, dans la zone de téléchargement. Vous y trouverez également des guides de configuration pratiques, des tutoriels vidéo et des explications étape par étape pour configurer le service sur Linux, des routeurs ou d'autres appareils. PrivateVPN ne propose pas d'extensions de navigateur.

Après avoir installé le client Windows, PrivateVPN propose aux utilisateurs deux tutoriels qui expliquent plus en détail le fonctionnement des serveurs de streaming et comment utiliser son VPN pour contourner le géoblocage dans des endroits comme la Chine (plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans la section "Performances"). Une fois que vous avez fini de regarder ces tutoriels, vous serez dirigé vers le menu principal du client qui, comme sur la plupart des autres clients VPN bureau, est structuré autour d'un grand bouton On/Off et d'une liste avec les emplacements des serveurs.

Si vous souhaitez accéder à davantage de paramètres et d'options, il est possible de basculer sur une interface avancée, plus complète, et de régler le type de connexion et de cryptage. Une fois qu'une connexion est établie, vous verrez également votre adresse IP externe, les ports de redirection, ainsi que la quantité de données téléchargées et envoyées via le tunnel que vous avez créé.

Une option de connexion rapide au meilleur serveur disponible n'est proposée ni dans l'interface de base ni dans l'interface avancée. Sur PrivateVPN, Stockholm (Suède) est défini comme l'emplacement du serveur par défaut. Nous aurions préféré nous connecter au meilleur serveur disponible ou au serveur le plus rapide.

Lorsque vous changez d'emplacement de serveur, une fenêtre supplémentaire s'ouvre dans laquelle tous les serveurs disponibles sont répertoriés soit par ordre alphabétique, soit en fonction de leur distance géographique par rapport à votre emplacement actuel. Vous pouvez également sélectionner des serveurs qui sont optimisés pour le torrenting, cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit pas de serveurs avec une adresse IP statique dédiée, ce que PrivateVPN ne propose pas.

Les informations sur les performances des serveurs sont fournies avec le ping. Vous pouvez également marquer des favoris, ce qui les ajoute dans une liste spéciale. Il y a une fonction de recherche intégrée, mais comme la liste des serveurs n'est pas très longue, elle n'est très importante.

PrivateVPN ne propose pas beaucoup de fonctionnalités : vous trouverez des paramètres de démarrage automatique, un kill switch (sous l'onglet "Connection Guard"), et "Stealth VPN", qui permet dissimuler le fait que vous utilisez une connexion via VPN et de la faire passer pour une connexion normale, ce qui permet de contourner les restrictions VPN dans des pays comme la Chine. Une protection contre les fuites IPv6 et DNS est également proposée.

Le service limite son offre aux fonctionnalités les plus essentielles. Nous avons particulièrement regretté l'absence d'une fonction de split tunneling, qui vous permet de définir quels programmes, applications ou sites Web doivent utiliser votre tunnel VPN ou non. Le multi-saut, qui achemine votre connexion à travers plusieurs tunnels VPN, est une autre absence notable, sans parler de l'impossibilité d'exécuter des scripts définis par l'utilisateur ou de régler avec précision les paramètres DNS.

L'interface utilisateur de l'application Android est identique à celle du client bureau, et tout aussi minimaliste. Le "Stealth VPN", le kill switch et la protection contre les fuites IPv6 ont tous été retenus, mais la version mobile n'inclut rien de ce qui manque au client bureau. Certains des concurrents de PrivateVPN compensent les lacunes de leurs clients bureau en incluant des éléments comme le split tunneling dans leurs versions mobiles, mais PrivateVPN a les mêmes caractéristiques et fonctionnalités sur PC comme sur mobile.

L'interface utilisateur minimaliste de PrivateVPN n'offre aucune surprise ni aucun bonus. Le service est facile à utiliser, cependant, le fait qu'il soit impossible de se connecter rapidement au serveur le plus rapide ou au meilleur serveur disponible est regrettable. Les développeurs pourraient améliorer leur produit en ajoutant davantage d'options de personnalisation et de fonctionnalités. En l'état actuel des choses, leur produit est plutôt banal pour les utilisateurs avancés et/ou ceux qui ont des exigences plus techniques.

Combien de serveurs offre PrivateVPN ? Selon la société, "plus de 100 sur 63 sites". Le nombre de pays proposé est correct, bien que les serveurs soient assez concentrés en Europe et en Amérique du Nord. Il y a quelques serveurs en Asie et en Amérique du Sud, mais seulement deux (Nigeria et Afrique du Sud) pour toute l'Afrique.

In terms of the number of servers, PrivateVPN is definitely near the lower end of our sample, with only Perfect Privacy offering fewer. As such, the service needs to do quite a bit of catching up, but considering how long it has been on the market, we're not holding our breath. Below, we'll take a look at whether the limited number of servers has any impact on how PrivateVPN performs.

En termes de nombre de serveurs, PrivateVPN se situe parmi les moins bons élèves de notre échantillon, seul Perfect Privacy en offre moins. Le service a du retard, et compte tenu de la durée de sa présence sur le marché, nous n'avons pas beaucoup d'espoir d'améliorations. Ci-dessous, nous allons voir si le nombre limité de serveurs a un impact sur les performances de PrivateVPN.

La vitesse de tous les VPN que nous avons testés a été évaluée à l'aide d'un serveur en Europe avec une connexion de 1 Go/s. Nous avons testé aléatoirement des serveurs de PrivateVPN aux États-Unis et en Allemagne à différents moments de la journée pour évaluer plus précisément leurs vitesses et leurs performances. Vous trouverez plus d'informations concernant notre méthodologie dans notre test de vitesse des VPN.

Le tableau ci-dessous présente les résultats moyens sur les 12 derniers mois, classés par ordre de vitesse de téléchargement et d'upload (en ordre décroissant) :

Avec une vitesse de téléchargement de 155,1 Mo/s et une vitesse d'upload de 21,2 Mo/s, PrivateVPN s'est placé à une très respectable huitième place, c'est-à-dire dans la première moitié du classement de notre échantillon.

Le graphique ci-dessous montre les vitesses moyennes de PrivateVPN au cours des derniers mois :

PrivateVPN est fiable pour un usage quotidien, c'est-à-dire pour les téléchargements et la navigation sur internet. Nos tunnels VPN ont été créés rapidement et de manière fiable, restant stables tout au long de nos sessions. Nous n'avons pas remarqué de problèmes de vitesse ou de connexion et nous avons été épargnés de captchas lors de nos recherches sur Google, ce qui n'est pas toujours le cas lors de l'utilisation de fournisseurs de VPN.

Nous avons aussi été impressionnés par le streaming vidéo avec PrivateVPN, puisque nous avons pu diffuser du contenu étranger sur les quatre principales plateformes (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ et le BBC iPlayer) sans problème.

Le seul bémol concerne le contournement du géoblocage, car nous n'avons pas réussi à établir une connexion depuis la Chine. D'autres services, comme Windscribe, NordVPN, Private Internet Access, ou Hotspot Shield font mieux dans ce domaine.

Dans l'ensemble, PrivateVPN a réalisé de bonnes performances, ce qui est cohérent avec sa bonne place dans le classement des vitesses.

Nous sommes toujours intrigués lorsqu'un VPN se présente comme étant le meilleur ou le plus performant dans un domaine donné. Ainsi, le fait que PrivateVPN prétende être "le fournisseur de VPN le plus fiable et le plus apprécié au monde" a piqué notre curiosité. Le service semble quand-même faire quelques d'erreurs :

Les protocoles VPN, notamment OpenVPN (UDP/TCP), L2TP, IPsec, PPTP et IKEv2, sont tous pris en charge. Malheureusement, le tout dernier protocole, WireGuard, qui s'est dernièrement imposé comme la nouvelle référence en termes de sécurité et de performances, n'est pas pris en charge. Les utilisateurs d'OpenVPN ont le choix entre AES 256 et AES 128 (CBC ou GCM).

PrivateVPN a passé nos tests de fuite de données VPN (IPv6, DNS et WebRTC) sans problème :

Et comment se présentent les choses en termes de confidentialité et de protection des données ? La politique de confidentialité du service indique : "Notre politique est de ne pas enregistrer ni stocker de données inutiles sur nos utilisateurs. Par conséquent, nous ne collectons ni ne stockons pas de registres avec des données de votre activité en ligne, y compris l'historique de navigation, le contenu que vous consultez, les horodatages de connexion, les requêtes DNS, les adresses IP (ni IP allouée ni IP connectée), ou la bande passante."

En revanche, les informations nécessaires au bon fonctionnement du service ou relative à votre compte (adresse email et mode de paiement) sont stockées. Ces données secondaires peuvent être utilisées à des fins d'analyse.

Rien dans la politique de confidentialité de PrivateVPN ne soulève trop d'inquiétude, cependant, nous sommes obligés de croire le fournisseur sur parole, ce qui, compte tenu de son manque de modestie, n'est pas idéal. PrivateVPN ne s'est jamais soumis à un audit de sécurité indépendant, ce qui est souhaitable pour qu'un fournisseur de VPN puisse être considéré comme vraiment digne de confiance. C'est par exemple ce qu'a fait l'homologue suédois de PrivateVPN, Mullvad VPN.

Puisque nous parlons de la Suède, il est important de noter que le fait d'être basé dans le pays nordique signifie que la confidentialité des données est soumise à des directives légales plus strictes qu'ailleurs, par exemple par rapport aux îles Vierges britanniques ou au Panama. La Suède fait également partie de l'alliance de partage de renseignements "14 eyes", ce qui constitue un autre problème en matière de confidentialité.

La confiance se mérite, et c'est aussi le cas lorsqu'il s'agit de juger un service VPN. Nous préférons les fournisseurs qui éliminent toute incertitude en se soumettant (régulièrement) à des audits de sécurité externes. Sur le papier, PrivateVPN est parfait en matière de sécurité et de confidentialité, mais nous ne pouvons pas lui attribuer une meilleure note en l'absence d'un audit de sécurité externe.

Il se peut que nous ayons testé le centre d'assistance de PrivateVPN au mauvais moment, en plein milieu d'une restructuration, mais nous avons eu une expérience très déroutante avec ce dernier.

Lorsque nous avons cliqué sur "Assistance" dans le menu du site web du service (et via le lien approprié dans le client bureau), nous avons été dirigés vers un centre d’assistance ; lorsque nous avons effectué une recherche dans Google, nous avons trouvé un autre centre d’assistance plus récent, offrant une section FAQ et une fonction de recherche intégrée. Malheureusement, dans ce dernier, de nombreux liens vers des guides d'installation ou des tickets de demande d'assistance ne fonctionnaient pas.

Dans le centre d'assistance "plus ancien", nous avons trouvé de nombreux guides avec des captures d'écran qui facilitent la configuration du VPN, ainsi qu'une section FAQ (assez peu complète). Ce centre d'assistance ne propose pas de fonction de recherche, ce qui nous oblige à rechercher les réponses manuellement. Dans l'ensemble, les deux centres d'assistance de PrivateVPN étaient assez sommaires et désorganisés, même si les guides de configuration étaient utiles.

Une assistance en direct est disponible 24 heures sur 24, soit par ticket de demande d'assistance, soit par le biais du chat en ligne du service. Dans ce dernier cas, nous avons été mis en contact avec des employés sympathiques capables de répondre à nos questions en quelques secondes.

La promesse de PrivateVPN d'une "assistance de haute qualité" est-elle tenue ? En termes d'assistance personnalisé, nous sommes heureux d'annoncer que nos expériences avec les employés du fournisseur ont été excellentes. L'assistance statique laissait un peu à désirer et aurait besoin d'améliorations, mais peut-être avons-nous effectué notre évaluation à un moment inopportun.

Comme c'est le cas pour presque tous les fournisseurs de notre échantillon, un abonnement à PrivateVPN est moins cher avec un abonnement plus long. Pour un abonnement mensuel, les tarifs ne sont pas particulièrement attractifs, cependant, l'abonnement sur 2 ans coûte 77% de moins par mois. En d'autres termes, si vous prévoyez d'utiliser le service pendant 6 mois ou plus, vous paierez moins pour un abonnement de 2 ans que pour un abonnement mensuel.

Les fonctionnalités et le contenu sont les mêmes pour chaque niveau d'abonnement, et tous permettent six connexions simultanées.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou Bitcoin.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des prix actuels :

PrivateVPN offre à tous les abonnés une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours.

PrivateVPN est un VPN simple qui n'a pas de défauts majeurs mais qui n'est pas nonplus révolutionnaire. Ses clients et ses applications sont intuitifs et faciles à utiliser mais manquent de fonctionnalités et d'options de configuration avancées. Des fonctions telles que le split tunneling ne sont pas proposées. La répartition géographique du réseau de serveurs du fournisseur est correcte, mais le nombre de serveurs est minuscule, le deuxième plus faible de notre échantillon. Bien sûr, cela n'a pas d'effet notable sur les performances, car nous avons pu faire tout ce que nous attendions d'un VPN, sauf contourner le "Grand Firewall", ce que le fournisseur prétend curieusement pouvoir faire.

Dans le domaine très important de la sécurité, il n'y avait rien de concret à reprocher au fournisseur, cependant, les audits indépendants sont une nécessité pour les VPN, et PrivateVPN ne s'est soumis à aucun. L'assistance en direct proposée était rapide, compétente et fiable, mais le centre d'assistance aurait besoin d'être amélioré, tout comme le site Web du service.

On ne peut pas dire que PrivateVPN ne soit pas fiable, mais, malgré des performances correctes dans la plupart des domaines, le fournisseur présente quelques faiblesses qui pourraient être corrigées relativement facilement. L'intégration du split tunneling, le doublement (ou le triplement) de la taille du réseau de serveurs, l'amélioration du centre d'assistance et, plus important encore, la soumission à un audit de sécurité externe permettrait au service de se rapprocher des leaders de notre échantillon. En l'état actuel des choses, PrivateVPN ne fait pas partie de ce groupe.

Pour savoir comment les utilisateurs perçoivent le service, nous avons recueilli les notes d'agrégateurs d'avis vérifiés.

Perhaps you're searching for a VPN that out-performs PrivateVPN while costing less for a two-year subscription? Look no further than our overall winner, NordVPN, which also took first place in our speed ranking. The provider offers split tunneling and regularly undergoes external audits.

On the other hand, both ProtonVPN and Windscribe are worth trying out if you're in the market for a free VPN.

The best alternatives to PrivateVPN can be found here:

Peut-être êtes-vous à la recherche d'un VPN plus performant et moins coûteux que PrivateVPN pour un abonnement de deux ans ? Alors vous allez sûrement apprécier NordVPN, qui est le VPN avec le meilleur rapport qualité/prix de notre échantillon et qui a également pris la première place dans notre classement des vitesses. Le fournisseur propose une fonction de split tunneling et se soumet régulièrement à des audits externes.

D'autre part, ProtonVPN et Windscribe valent tous deux la peine d'être essayés si vous êtes à la recherche d'un VPN gratuit.

Les meilleures alternatives à PrivateVPN peuvent être trouvées ici :