Avis PureVPN : Un bon choix ?

Le nom de PureVPN insinue que les autres fournisseurs de VPN (ses concurrents) se sont perdu en chemin. L'argument imaginé par PureVPN est probablement que le développement continue de nouvelles fonctionnalités et d'extras a conduit les fournisseurs de services loin de leur véritable objectif et essence. Ainsi, des voix dissidentes appellent à une "expérience VPN pure".

Notre test montre si PureVPN est réellement un "réformateur" qui offre quelque chose de différent, ou simplement un charlatan qui cherche à tirer profit d'un marché de niche en se présentant comme ce qu'il n'est pas vraiment.

PureVPN* est un fournisseur de VPN basé à Hong Kong, actif depuis 2007. PureVPN est notamment connu pour sa forte densité de serveurs, couvrant l'Asie, l'Amérique du Sud et l'Afrique, trois régions que ses concurrents négligent trop souvent.

PureVPN est compatible avec un certain nombre de systèmes d'exploitation et d'appareils : outre les applications pour Windows, macOS, Android, iOS et Linux, il est également possible de configurer le service pour les routeurs, les Smart TV ou les consoles de jeu. Des extensions de navigateur sont proposées pour Chrome, Firefox et Edge. Vous pouvez trouver les téléchargements de tous les clients, ainsi que les guides pour configurer le VPN sur les routeurs et autres appareils dans la section "Téléchargements" de l'espace client.

Nous avions trouvé que l'ancien client bureau de PureVPN, toujours disponible en tant qu'application "Héritée", était un peu trop encombré. Les développeurs semblent nous avoir entendu puisque les nouvelles applications du service ont une interface utilisateur beaucoup plus propre. Sans vouloir faire la fine bouche, les développeurs sont peut-être allés un peu trop loin, puisque la page d'accueil du client semble désormais vide, et pourrait inclure quelques fonctions supplémentaires ici et là.

Au milieu de la page d'accueil, vous trouverez un bouton marche/arrêt. En cliquant dessus, vous serez connecté au serveur "recommandé", dans notre cas, il se trouvait aux États-Unis. Au cours de nos tests, nous avons remarqué qu'en ce qui concerne le ping, ce serveur "recommandé" n'était souvent que le troisième meilleur parmi les serveurs disponibles, les critères utilisés ne sont donc pas vraiment clairs.

Sous le bouton marche/arrêt, s'affiche le dernier emplacement auquel vous vous êtes connecté. La barre latérale de gauche vous permet de vous diriger vers les autres fonctionnalités et services de l'application.

À droite de la liste des serveurs, vous verrez tous les pays disponibles classés par ordre alphabétique (certains "favoris" sont préprogrammés) ainsi que des informations sur leurs pings. En utilisant la barre de recherche, vous pouvez trouver rapidement le pays que vous recherchez.

En cliquant sur la flèche à droite d'un serveur, vous ouvrirez le menu spécifique de son emplacement, où, si disponible, vous pouvez sélectionner plus précisément l'emplacement du serveur (comme une ville). Des serveurs optimisés pour le partage de fichiers P2P sont disponibles et indiqués comme tels. Des serveurs de streaming étaient auparavant proposés, mais ce n'est plus le cas. Dans ce domaine, PureVPN n'a pas obtenu les résultats attendus, comme nous le verrons plus en détail dans la section " Performances " ci-dessous.

En cliquant sur le symbole en forme d'étoile à côté d'un serveur, vous pouvez l'ajouter à vos favoris, qui sont visibles à gauche de la liste des serveurs. Vous pourrez également voir vos emplacements les plus récents, ainsi que le serveur recommandé actuellement. Certaines de ces catégories pourraient être affichées dans la page d'accueil du client, bien que le fait de devoir ouvrir un menu supplémentaire n'est pas non plus trop gênant.

Les fonctionnalités proposées dans "Paramètres de l'application" sont à ce jour assez peu nombreuses : il est possible de changer de protocole, de configurer des options de démarrage automatique et un kill switch permet de couper votre connexion Internet dès que votre VPN rencontre un problème. Cela permet d'être sûr de ne jamais surfer sans protection.

Vous pouvez également activer la sélection personnalisée des serveurs, qui vous connecte automatiquement aux serveurs avec lesquels vous avez eu une bonne connexion dans le passé. Vous pouvez définir une connexion comme bonne ou mauvaise en cliquant sur le symbole en forme d'étoile lorsque vous utilisez un tunnel VPN.

Ce sont les uniques fonctionnalités présentes ! L'absence d'une fonction de split tunneling, qui était proposé dans les anciennes versions de PureVPN, laisse un goût particulièrement amer. Nous espérons que cette fonctionnalité, qui vous permet d'exclure des applications ou des programmes de l'utilisation du tunnel VPN, reviendra dans le futur.

Des add-ons (payants) sont proposés dans l'espace client de PureVPN, comme une adresse IP dédiée ou une fonction de redirection de port, cette dernière améliorant les performances de votre VPN.

PureVPN a également apporté des changements à son application mobile, qui offre presque les mêmes fonctionnalités que le client bureau. En appuyant sur le bouton central, vous pouvez créer automatiquement une connexion VPN. Il est aussi possible de faire défiler la liste des emplacements pour choisir un serveur spécifique.

Le split tunneling est proposé aux utilisateurs de smartphones, ce qui leur permet de choisir les applications qui utilisent la connexion VPN et celles qui utilisent la connexion normale.

Comme nous l'avons noté dans notre dernière évaluation en 2019, le client bureau de PureVPN avait désespérément besoin d'être repensé. À première vue, nous sommes très satisfaits des changements qui ont été apportés depuis, mais quelques fonctionnalités importantes ont été enlevées. Si PureVPN pouvait trouver un meilleur équilibre entre simplicité et utilité et réintégrer des fonctionnalités importantes comme le split tunneling, l'application deviendrait un excellent produit.

L'infrastructure de serveurs de PureVPN est impressionnante : d'après ses chiffres, le fournisseur dispose de plus de 6 500 serveurs VPN répartis sur 180 sites dans 140 pays. De nombreux pays d'Afrique, d'Asie ou du Moyen-Orient, négligés par d'autres fournisseurs de VPN, figurent dans sa liste de serveurs. Cependant, la plupart d'entre eux sont des serveurs virtuels.

Les chiffres communiqués par PureVPN ne semblent pas être les plus récents. Par exemple, lors d'un comptage manuel, nous avons noté environ 100 emplacements (par opposition aux 180 annoncés). Un membre de l'équipe d'assistance a confirmé nos recherches, notant que certains lieux avaient été retirés de la base de données en raison de "problèmes de sécurité". Il s'agit d'endroits comme l'Arménie, le Maroc, la Croatie et le Liechtenstein. Le plus gros problème est qu'aucune information n'est fournie, nous pouvions toujours sélectionner les lieux dans la liste des serveurs. Cependant, les connexions ne pouvaient pas être établies. Si nous n'avions pas demandé directement, il aurait été impossible de comprendre.

Malgré ce problème, le réseau de serveurs de PureVPN est impressionnant. Néanmoins, une plus grande transparence serait la bienvenue.

La vitesse de tous les VPN de notre échantillon a été évaluée en utilisant un serveur en Europe avec une connexion de 1 Go/s. Nous avons testé aléatoirement des serveurs de PureVPN aux États-Unis et en Allemagne à différents moments de la journée afin d'évaluer plus précisément leurs performances. Vous trouverez plus d'informations concernant notre méthodologie dans notre test de vitesse des VPN.

Le tableau ci-dessous présente les résultats moyens des 365 derniers jours, classés par ordre de vitesse de téléchargement et d'upload (en ordre décroissant) :

Lors des tests, PureVPN a enregistré une vitesse de téléchargement de 113,1 Mo/s et une vitesse d'upload de 41,4 Mo/s, ce qui lui assure une respectable onzième place dans notre classement, en plein milieu du peloton.

Le diagramme ci-dessous montre les vitesses moyennes de PureVPN au cours des derniers mois.

En termes de navigation sur internet, PureVPN s'est révélé assez fiable. Les connexions ont été établies rapidement et le ou les tunnels VPN sont restés stables, le kill switch a également bien rempli sa fonction.

Nous avons pu visionner certains contenus étrangers en streaming, sur Netflix et le BBC iPlayer, mais cela n'a pas été possible sur Amazon Prime Video et Disney+.

PureVPN n'est par contre pas adapté pour un voyage en Chine. Lors des tests, nous n'avons pu établir aucune connexion depuis ce pays, alors que certaines sources indiquaient que c'était possible.

Si vous n'utilisez pas un VPN pour voyager en Chine ou pour certaines plateformes de streaming, les performances de PureVPN sont satisfaisantes.

PureVPN utilise prend en charge le cryptage des connexions via AES 256, ce qui garantit de nos jours une sécurité maximale. Bien que dans le passé, le service offrait un large choix de protocoles VPN, la plupart d'entre eux ne peuvent être sélectionnés qu'avec l'ancienne application. Globalement, le service s'appuie aujourd'hui sur OpenVPN, IKEv2 et IPSec. WireGuard, qui s'est maintenant imposé comme la nouvelle référence parmi les protocoles, n'est pas, à ce jour, pris en charge.

Le programme a passé nos tests de fuite de données VPN pour IPv6, DNS et WebRTC sans aucune difficulté.

En 2017, PureVPN a été critiqué par des personnes militant en faveur de la confidentialité des données lorsqu'il est apparu que l'entreprise avait coopéré avec le FBI pour mettre la main sur un cyberharceleur. Sans aucun doute, cette coopération était pour une bonne cause, cependant, l'affaire a soulevé de nombreuses questions sur la façon dont le FBI a déterminé que le harceleur utilisait PureVPN en premier lieu : la politique dite de "No-Logs" de PureVPN, c'est-à-dire une politique selon laquelle un VPN s'engage à ne pas créer de registres contenant des données sur l'activité en ligne de ses utilisateurs, ne semble pas être sans faille, et la localisation du fournisseur à Hong Kong ne l'a pas empêché de travailler avec les autorités américaines.

En réponse, PureVPN a modifié sa politique de confidentialité, défendant son comportement dans un article sur son blog. Apparemment, seuls les registres du réseau, qui ne fournissent aucune information sur l'utilisateur, sont maintenant enregistrés. Cependant, le mal est déjà fait, et la coopération de PureVPN avec le FBI a engendré un certain scepticisme.

Afin de regagner la confiance de ses utilisateurs, PureVPN s'est soumis à plusieurs audits indépendants. Altius IT puis KPMG ont assuré que la promesse de "No-Logs" du service était respectée en 2019 puis en 2020. Malheureusement, nous n'avons pu accéder à leurs rapports et, pour cette raison, leurs conclusions ne sont pas entièrement connues.

On peut dire que le fournisseur est sur la bonne voie puisqu'il a accepté de réaliser des audits indépendants, mais il est difficile de regagner la confiance des utilisateurs sur le marché des VPN après l'avoir perdue à cause d'un scandale. De plus, il existe de nombreux fournisseurs de premier plan qui n'ont pas rompu leurs engagements.

PureVPN dispose d'un centre d'assistance très complet, avec une grande variété de guides de configuration et une section FAQ. Les rubriques sont très détaillées et accompagnées de nombreuses captures d'écran et d'hyperliens.

The service also offers a 24/7 live chat. Here, we're happy to report that our questions were promptly answered within a matter of seconds. For less-pressing or more complicated issues, support tickets can be filed, which are answered by email. Since chat team members are unable to always answer technically demanding questions, this is important. You can also file the ticket directly through the app. Answers are sent to the email linked with your account. During testing, we waited around 3 hours for a response.

Le service propose également un chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Nous avons eu la satisfaction de constater que nos questions ont reçu des réponses en seulement quelques secondes. Pour les questions moins pressantes ou plus compliquées, il est possible de déposer des tickets de demande d'assistance, auxquels nous recevrons une réponse par e-mail. Cette précision est importante, car les membres de l'équipe du chat en ligne ne sont pas toujours en mesure de répondre à des questions exigeantes sur le plan technique. Vous pouvez également déposer le ticket directement via l'application. Les réponses sont envoyées à l'adresse électronique liée à votre compte. Lors des tests, nous avons attendu environ 3 heures pour obtenir une réponse.

PureVPN est l'un des services VPN les plus abordables parmi ceux que nous avons testés. Comme d'habitude, le prix de l'abonnement diminue à mesure que la durée du contrat augmente. En particulier, l'abonnement de 12 mois est à un prix très raisonnable, et le fournisseur propose régulièrement des offres spéciales à durée limitée. Le tableau ci-dessous indique les prix actuels :

Outre PayPal et les cartes de crédit, AliPay, CoinPayments, et même une grande variété de coupons et de bons sont acceptés. Pour ceux qui souhaitent protéger leur identité, même en termes de méthode de paiement, PureVPN fait vraiment tout ce qu'il faut.

PureVPN propose une version d'essai de 7 jours, cependant, vous devrez saisir vos informations de paiement avant de commencer et ne pas oublier d'annuler l'abonnement si vous ne voulez pas payer.

Refaire confiance est difficile sur le marché des VPN. En raison de ses problèmes relatifs à la confidentialité dans le passé, nous restons prudents quant à la promesse de "No-Logs" de PureVPN.

Si vous n'accordez pas beaucoup d'importance à ce genre de problèmes et que vous n'avez pas besoin de la fonction de split tunneling, PureVPN offre pour un prix relativement abordable un VPN performant, qui possède un large réseau de serveurs et des applications faciles d'utilisation (si ce n'est un peu spartiates).

Lorsque nous évaluons des services, nous essayons toujours de le faire de la manière la plus objective possible. Cependant, des opinions subjectives peuvent s'immiscer, et les performances peuvent varier d'un jour à l'autre et d'un utilisateur à l'autre. Il est donc conseillé de jeter un coup d'œil à l'avis d'un plus grand nombre d'utilisateurs. Pour vous aider à le faire, nous avons compilé des avis d'utilisateurs provenant de plateformes d'avis vérifiés.

Vous recherchez un VPN épargné par les scandales et qui se soumet à des audits réguliers ? Si c'est le cas, vous devriez vous intéresser à des fournisseurs comme ProtonVPN, NordVPN ou ExpressVPN, qui ont tous surpassé PureVPN en termes de vitesse également.

Les meilleures alternatives à PureVPN peuvent être trouvées ici :