Vous avez tellement d'abonnements qu'il devient de plus en plus difficile de garder un œil sur toutes les dates de prélèvement et les délais de résiliation. Dans cette ère du Software-as-a-Service (SaaS), de plus en plus de services sont proposés sur abonnement – y compris les services VPN comme NordVPN. Mais que faire si vous souhaitez changer de fournisseur de VPN ou si vous n'avez plus besoin de VPN du tout ? Découvrez comment résilier votre abonnement VPN à travers cet article.
Comme la plupart des services VPN réputés, NordVPN est payant et n'est disponible que par abonnement. Dans le domaine du VPN, les offres de remise sont fréquentes pour les contrats d'abonnement de longue durée, et NordVPN n'est pas une exception. L'abonnement le plus avantageux est celui de deux ans – mais il se peut que dans deux ans vos besoins en termes de VPN ou bien vos priorités financières auront complètement changé. D'ici là, vous aurez probablement oublié le renouvellement automatique.
C'est la raison pour laquelle il est judicieux de résilier votre abonnement NordVPN à temps, car vous pouvez toujours le prolonger en cas de besoin. Dans cet article, vous apprendrez comment procéder à la résiliation et comment profiter de la garantie « satisfait ou remboursé » du fournisseur.
Résilier NordVPN
La manière dont vous pouvez résilier votre abonnement NordVPN dépend tout d'abord de la manière dont vous l'avez souscrit. Il existe en principe trois options :
- 1.
Site web NordVPN
- 2.
Google Play Store
- 3.
Apple Store
Nous allons vous présenter les trois possibilités accompagnées de captures d'écran.
Résilier votre abonnement NordVPN depuis le web
Vous pouvez résilier votre abonnement NordVPN en désactivant le renouvellement automatique de votre contrat d'engagement. Le contrat expirera alors automatiquement à la fin de la période d'abonnement en cours et votre compte ne sera plus débité :
1. Rendez-vous en premier lieu sur le site web de NordVPN, puis cliquez sur Se connecter en haut à droite. Connectez-vous ensuite avec vos données de connexion.
Si vous avez souscrit votre abonnement NordVPN à partir du site web, vous disposez également d'un compte personnel NordVPN.
2. Vous serez redirigé vers l'aperçu de votre compte personnel NordVPN, où tous vos produits sont répertoriés. Cliquez sur Facturation dans le menu de navigation à gauche.
Dans le menu Facturation, vous trouverez les paramètres de votre contrat d'abonnement.
3. Cliquez sur l'onglet Abonnement et ensuite sur Gérer à côté de l'option Renouvellement automatique, qui doit actuellement être réglée sur Activé.
Désactivez à présent le renouvellement automatique du contrat d'abonnement.
4. Cliquez à présent sur Annuler le renouvellement automatique.
NordVPN va tenter de vous convaincre de ne pas partir.
5. Le renouvellement automatique du contrat est à présent désactivé et votre compte ne sera plus débité à l'expiration du contrat.
Vous avez mis fin à votre abonnement NordVPN avec succès.
Résilier votre abonnement NordVPN depuis le Play Store
Vous avez souscrit votre abonnement NordVPN directement via votre Smartphone Android ? Dans ce cas, la résiliation est également possible depuis le Play Store. Voici comment procéder :
1. Ouvrez le Play Store sur votre appareil Android et cliquez sur l'icône correspondant à votre compte utilisateur en haut à droite.
Rendez-vous en premier lieu sur le Play Store.
2. Accédez ensuite à Paiements et abonnements dans le menu de sélection.
Vous trouverez ici tous les paiements et abonnements qui passent par votre compte Android.
3. Cliquez sur Abonnements dans le menu suivant pour afficher la liste des services auxquels vous êtes actuellement abonné ou auxquels vous avez souscrit auparavant.
Vous trouverez toujours un aperçu actuel de vos abonnements dans le Play Store.
4. Si vous avez actuellement un abonnement NordVPN fermé par Android, vous le trouverez ici dans la rubrique actif. Cliquez sur la mention NordVPN.
Vous trouverez ici votre abonnement NordVPN.
5. Sélectionnez en bas Résilier abonnement, afin de finaliser votre résiliation.
Il ne vous reste plus qu'à confirmer votre résiliation.
Résilier votre abonnement NordVPN depuis Apple
La résiliation de votre abonnement NordVPN fonctionne de manière similaire si vous avez souscrit un abonnement depuis Apple :
1. Ouvrez tout d'abord l'Apple Store et cliquez sur l'icône utilisateur en haut à droite.
2. Une fois que vous êtes dans l'espace de gestion de votre compte, vous devez à nouveau cliquer sur l'icône utilisateur ou bien sur votre nom d'utilisateur.
3. Naviguez ensuite vers le menu Abonnements, où tous vos abonnements sont affichés.
4. Cliquez sur la mention NordVPN afin d'afficher la page de détails.
5. Finalisez la résiliation de votre abonnement NordVPN.
Comment vous faire rembourser par NordVPN
NordVPN offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si la fin de votre abonnement tombe durant cette période, vous pouvez donc demander un remboursement. Pour cela, il vous suffit de contacter NordVPN, ce qui peut se faire soit par e-mail, soit de manière pratique en utilisant le chat en direct.
Remboursement par e-mail
1. Cliquez sur Envoyez-nous un e-mail sur la page de contact de NordVPN. Vous serez directement redirigé vers votre programme de messagerie.
Vous pouvez rédiger un e-mail et l'envoyer à NordVPN pour réclamer votre remboursement.
2. Formulez à présent votre demande de remboursement. Une lettre informelle du type « Bonjour, par la présente, je demande un remboursement pour mon abonnement NordVPN » suffit largement.
3. Il est possible que l'on vous contacte pour vous demander des précisions. Si tout est clair, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursement par chat en direct
1. Le remboursement par chat en direct est tout aussi simple. Vous le trouverez également dans la page de contact ou en cliquant sur le point d'interrogation qui apparaît toujours en bas à droite sur le site web de NordVPN.
2. Veuillez indiquer que vous souhaitez parler à un conseiller clientèle et demandez à ce dernier d'être remboursé.
Expliquez votre demande plus en détail dans le chat.
3. Le conseiller clientèle concerné vous posera quelques questions et traitera votre demande. L'argent devrait être reversé sur votre compte dans un délai de quelques jours ouvrables.
Alternatives à NordVPN
Vous n'étiez pas satisfait de NordVPN pour une raison ou une autre et vous cherchez à le remplacer après l'avoir résilié ? Dans l'évaluation réalisée par EXPERTE.com, NordVPN est certes arrivé en tête du classement, mais il est loin d'être sans concurrence. Nous avons déjà présenté plus en détail les meilleures alternatives à NordVPN dans un article consacré à ce sujet.
Vous trouverez ci-dessous notre top 3 des meilleures alternatives et leurs rapports d'évaluation :
Vous avez résilié votre abonnement NordVPN parce que vous ne voulez tout simplement plus payer pour le service VPN ? Si vous pouvez renoncer à certaines fonctions et paramètres, l'une des offres gratuites vous suffira peut-être. Nous avons rassemblé pour vous les meilleurs services VPN gratuits.
Conclusion
Si vous souhaitez résilier votre abonnement NordVPN, il est important de savoir sur quel site vous l'avez souscrit : si vous avez souscrit un abonnement régulier via le site web de NordVPN, vous pouvez le résilier depuis votre compte personnel NordVPN en désactivant le renouvellement automatique du contrat d'engagement. Si vous avez souscrit votre abonnement via Google Play Store ou Apple Store, vous pouvez le résilier directement depuis ces sites.
Si vous résiliez votre contrat d'engagement dans les 30 jours suivant sa souscription, vous avez le droit d'être remboursé. Vous pouvez demander votre remboursement depuis la page de contact, par e-mail ou par chat en direct.
