Avis Hostinger : Hébergement WordPress ultra-rapide ?

Un bon hébergement géré de WordPress (Managed WordPress) est comme le service d'un hôtel cinq étoiles : il s'occupe de tous les besoins de votre site web pour que vous puissiez vaquer à vos occupations sans le moindre problème. Hostinger, le fournisseur d'hébergement WordPress qui se définit comme un service « tout compris », promet de s'occuper de A à Z de l'hébergement de votre site web – de la performance à la sécurité.

Nous vous révélons dans cet article ce que Hostinger a à offrir pour les projets WordPress et si la promesse de service « tout compris » est vraiment fondée.

Hostinger* est un fournisseur d'hébergement web basé à Kaunas, en Lituanie et présent sur le marché depuis 2011. Hostinger ne s'est pas seulement spécialisé dans l'hébergement de WordPress, mais propose de nombreuses solutions d'hébergement, du VPS aux serveurs dédiés Minecraft.

Selon Hostinger, ses tarifs WordPress allient des performances ultra-rapides, des mesures de sécurité élevées et une assistance 24 heures sur 24. Notre test révèle comment tout cela se présente du point de vue du client.

La performance et la sécurité sont les éléments les plus importants lorsqu'il s'agit d'héberger votre site WordPress. Toutefois, avant de pouvoir profiter d'un site web performant, vous devez le configurer. Une interface conviviale et des outils de gestion intuitifs sont particulièrement importants pour cela.

Le site web de Hostinger est certes disponible en français, mais on ne peut pas en dire autant de l'interface utilisateur, ce qui est plutôt décevant. Hostinger n'est donc pas très avantageux pour les utilisateurs non anglophones.

Hormis la barrière de la langue, l'utilisation de Hostinger fait d'emblée bonne impression. Dès que vous vous êtes inscrit et que vous avez souscrit un tarif WordPress, vous atterrissez sur un tableau de bord clair dont la page d'accueil vous conduit directement à la configuration de votre instance WordPress. Cliquez sur « Setup » pour démarrer l'installation.

Ensuite, vous devrez répondre à quelques questions sur les exigences de votre installation WordPress et définir vos identifiants de connexion. Vous devrez également choisir un thème WordPress, que vous pourrez bien sûr modifier ultérieurement.

Vous pouvez également définir l'emplacement d'un serveur. Contrairement à nos voisins allemands, nous sommes plutôt chanceux, car Hostinger propose des serveurs en France. Les Pays-Bas sont également représentés.

De plus, vous avez la possibilité de vérifier encore une fois vos données avant de terminer l'installation. Une fois que cela est fait, WordPress s'occupe de l'installation.

Une fois l'installation terminée, vous trouverez votre projet WordPress ainsi que les domaines et adresses e-mail correspondants affichés dans votre espace client. Cliquez sur « Manage » pour ouvrir le hPanel. Il s'agit de la version Hostinger du cPanel, c'est-à-dire d'un tableau de bord de gestion spécial pour votre installation WordPress.

Le hPanel est moderne, simple et convivial. Sur la gauche, vous trouverez un menu principal qui vous mènera aux différents sous-domaines. Voici quelques-unes des entrées qui vous attendent :

Mais il y a aussi des entrées spéciales pour la gestion des e-mails, des domaines et des bases de données. Mais malgré ou justement grâce aux nombreux sous-menus, le hPanel de Hostinger reste clair.

La subdivision claire des différentes sections permet de toujours trouver rapidement ce que l'on cherche, en procédant par élimination. Et si ce n'est pas le cas, une barre de recherche est également intégrée de manière pratique dans le menu de navigation, ce qui permet de trouver rapidement ce que l'on cherche.

Vous avez déjà un site web WordPress et vous souhaitez maintenant le migrer vers Hostinger ? La plateforme y a également pensé : elle propose un service de migration entièrement gratuit qui transfère votre site web en un clin d'œil vers le nouveau tarif d'hébergement.

Pour ce faire, il suffit de cliquer dans le menu « Websites » sous « Create or migrate a website », de sélectionner le type de projet, de cliquer sur « Migrate my website » et de suivre les instructions. Hostinger promet que vous n'aurez jamais besoin de plus de 48 heures pour une migration. Les migrations simples devraient même être terminées en six heures.

Il n'y a pas non plus de limite : vous pouvez faire appel au service de migration gratuit aussi souvent que vous le souhaitez. Hostinger est donc beaucoup plus généreux à cet égard que beaucoup d'autres services d'hébergement.

Inscription, migration, installation : Hostinger vous facilite chaque étape de la configuration de votre site web WordPress et marque des points avec un panneau de configuration intuitif pour la gestion de votre site web. Le seul bémol, qui peut être irritant pour certains utilisateurs, est que l'interface utilisateur n'est disponible qu'en anglais.

Une interface utilisateur facile à utiliser est toujours agréable, mais elle ne peut pas masquer les défauts techniques et les fonctions manquantes. Voyons donc ce que Hostinger a à offrir.

Pour se faire une première idée des caractéristiques techniques de l'hébergeur Hostinger, il est utile de jeter un coup d'œil sur le rapport du serveur dans la zone d'administration de WordPress. Ce rapport, que vous trouverez sous Outils > Statut du site > Rapports, vous indique les paramètres par défaut après l'installation de WordPress.

Le rapport sur le serveur vous renseigne sur des aspects tels que l'architecture du serveur, la version de PHP ou la limite de mémoire PHP. Beaucoup de ces informations ne sont toutefois pas immuables : elles dépendent du tarif Hostinger choisi et de vos réglages dans le hPanel.

Afin d'obtenir une image complète des paramètres techniques et des fonctions de Hostinger, il est préférable de passer en revue les aspects les plus importants un par un.

Alors que la plupart des hébergeurs WordPress misent sur Apache ou NGINX pour le serveur web, Hostinger choisit une autre voie. À la place, il utilise LiteSpeed, un serveur web particulièrement axé sur la performance et la vitesse (pour savoir dans quelle mesure les promesses de performance de Hostinger sont tenues, consultez le chapitre consacré à la performance).

Comme la plupart des services d'hébergement, Hostinger mise sur MySQL pour les bases de données. Pour tous les tarifs, vous pouvez créer un nombre illimité de bases de données. La gestion de vos bases de données, où vous pouvez créer de nouvelles bases de données et des utilisateurs de bases de données en quelques clics, se trouve dans le tableau de bord sous « Databases ». Vous avez également accès à phpMyAdmin et RemoteSQL.

Le serveur web n'est pas le seul élément déterminant pour la performance de votre site WordPress : la version de PHP est également importante, car chaque nouvelle version apporte de nouvelles fonctionnalités qui ont un impact sur la performance et la sécurité de vos sites. Au moment du test, Hostinger proposait, comme la plupart des services, la version 8.1 de PHP, mais pas encore la toute nouvelle version 8.2.

La version 8.1 a également été configurée par défaut lors de l'installation de WordPress. Dans le hPanel, vous pouvez toutefois configurer manuellement la version de PHP et d'autres paramètres comme les extensions et les paramètres tels que « Input Time » et « Memory Limit ». Vous trouverez les paramètres sous Advanced > PHP Configuration.

Outre LiteSpeed, Hostinger marque des points dans le domaine des performances grâce à d'autres fonctionnalités. Contrairement à la plupart des autres fournisseurs que nous avons testés, il utilise par exemple déjà le protocole HTTP/3. De plus, Hostinger utilise exclusivement des disques durs SSD rapides.

Il convient également de mentionner le Gestionnaire de Cache : cette fonction de mise en cache directement intégrée dans le hPanel veille à ce que les contenus statiques de votre site web soient régulièrement mis en cache, ce qui améliore la vitesse de chargement.

D'autres solutions de mise en cache côté serveur sont certes un peu plus sophistiquées – le SuperCacher de SiteGround couvre par exemple aussi les contenus dynamiques – mais le Gestionnaire de Cache de Hostinger est un bon point de départ que vous pouvez compléter par d'autres plug-ins. Vous pouvez l'activer dans les paramètres avancés :

Si vous comptez sur un grand nombre de visiteurs internationaux sur votre site web, le Content Delivery Network (CDN) de Hostinger devrait vous intéresser. Celui-ci se trouvait toutefois encore en phase bêta au moment du test.

Le hPanel regorge de fonctions que nous ne pouvons pas toutes présenter en détail. Voici quelques fonctions supplémentaires qui pourraient être importantes pour vous :

Hostinger propose à peu près tout ce dont vous avez besoin pour exploiter un site web WordPress, y compris un domaine et une boîte mail.

Les fonctions de sécurité se trouvent dans un menu spécifique du hPanel. Vous y trouverez deux entrées : SSL et l'analyseur de logiciel malveillant.

Les certificats SSL gratuits de Let's Encrypt sont proposés dans chaque tarif Hostinger. Vous pouvez activer et consulter votre certificat dans le menu SSL. Vous y trouverez également l'option Force HTTPS qui vous permet de forcer la connexion sécurisée à votre site web via HTTPS.

Si votre site web est victime d'une attaque de malware, vous serez informé par l'analyseur de logiciel malveillant de Hostinger. Vous y trouverez une liste des menaces possibles.

Pour éviter d'en arriver là, Hostinger vous protège naturellement des attaques grâce à quelques fonctions de sécurité. Il y a le pare-feu d'application web interne qui filtre les demandes malveillantes. En outre, il existe une protection DDoS dédiée de Cloudflare.

Une autre source de danger potentiel est l'obsolescence des versions logicielles, tant de WordPress lui-même que des plug-ins et autres services. Hostinger veille à ce que votre version de WordPress soit toujours à jour grâce à des mises à jour automatiques. Sous WordPress > Security, vous pouvez également voir si vos thèmes et plug-ins sont à jour et s'il y a des dangers potentiels.

Il n'y a pas que les logiciels malveillants. Votre site peut également être endommagé d'une autre manière, par exemple si vous installez un plug-in défectueux ou si vous supprimez accidentellement des données importantes. Pour être bien préparé au cas où, il est conseillé de faire régulièrement des copies de sauvegarde de votre site WordPress.

Hostinger s'en occupe automatiquement. Les sauvegardes quotidiennes, ce que proposent la plupart des hébergeurs WordPress, ne sont disponibles qu'à partir du tarif WordPress Business. Dans les deux tarifs moins chers, les sauvegardes ne sont effectuées qu'une fois par semaine, ce qui n'est pas suffisant. En revanche, les sauvegardes sont conservées pendant 60 jours.

Vous pouvez bien entendu aussi faire des sauvegardes manuelles. Cela est possible une fois toutes les 24 heures.

Pour consulter vos sauvegardes, créer des sauvegardes et restaurer votre site à partir d'une sauvegarde, il suffit d'accéder à Files > Backups dans le hPanel.

Dans l'ensemble, Hostinger marque des points avec des normes de sécurité élevées et un analyseur de logiciel malveillant efficace. Même des fonctions comme le pare-feu et la protection DDoS, qui ne sont disponibles chez certains hébergeurs que moyennant un supplément, sont proposées en standard. Il est seulement dommage que les sauvegardes quotidiennes ne soient pas incluses dans tous les tarifs.

Hostinger est-il vraiment aussi ultra-rapide qu'il le promet ? C'est ce que nous avons vérifié dans notre test de performance, au cours duquel nous avons effectué des mesures approfondies pendant six semaines. Nous nous sommes concentrés sur quatre aspects :

Bien entendu, le tarif que vous choisissez est également déterminant pour les performances. Afin de pouvoir comparer au mieux les offres des fournisseurs de notre test, nous avons choisi un tarif qui se rapproche le plus des 20 €. Chez Hostinger, nous avons donc opté pour le tarif WordPress Business.

Nous mesurons la vitesse de réponse des serveurs Hostinger à l'aide du Time to First Byte. Elle décrit l'intervalle de temps entre la demande d'un utilisateur, c'est-à-dire l'appel d'un site web, et la réception du premier octet de données. Cela permet de déterminer la performance du serveur.

Comme la vitesse de réponse varie souvent avec le temps, nous ne l'avons pas testée une seule fois, mais pendant six semaines consécutives (avec le cache désactivé). Le graphique suivant montre le plus mauvais temps de réponse par heure pendant la période de test :

Comme vous pouvez le constater, il y a eu quelques pics pendant le test, mais c'est le cas pour la plupart des fournisseurs. Ce qui nous dérange davantage, c'est que la vitesse moyenne de réponse n'est pas très bonne par rapport aux autres fournisseurs d'hébergement. Sur ce point, Hostinger se trouve à l'avant-dernière place du classement :

Nous vérifions la vitesse de chargement d'un site web à l'aide du Largest Contentful Paint (LCP). Celui-ci indique le temps nécessaire au chargement du plus grand contenu, y compris les images, JavaScript et CSS.

Le LCP est un bon indicateur de l'interaction entre toutes les optimisations des performances du serveur. C'est pourquoi cet indicateur fait partie des Core Web Vitals (signaux web essentiels) de Google et est donc pertinent à la fois pour l'expérience utilisateur et pour le classement des moteurs de recherche.

Nous avons également testé régulièrement la vitesse de chargement pendant six semaines, cette fois avec le cache activé. Chez Hostinger, les variations étaient relativement importantes :

En comparaison avec les autres fournisseurs de notre test, Hostinger se situe dans la moyenne :

Le test de charge nous permet de déterminer comment le site WordPress exploité par Hostinger se comporte lorsque les serveurs sont surchargés, c'est-à-dire lorsque plus de visiteurs que d'habitude accèdent au site. Les serveurs surchargés peuvent entraîner des temps de chargement plus longs, ce qui nuit à l'expérience utilisateur.

Nous avons effectué deux tests avec 50 utilisateurs simultanés, l'un avec le cache activé, l'autre sans.

Hostinger n'a eu aucun problème lorsque le cache était activé, pas plus que tous les autres fournisseurs de notre test. Ce n'était malheureusement pas le cas lorsque le cache était désactivé, mais malgré quelques pics de vitesse de réponse (ligne bleue dans le graphique ci-dessous), Hostinger a passé ce test avec succès :

Hostinger a fourni l'un des temps de réponse les plus rapides sous charge, ce qui lui a valu la deuxième place de notre classement.

Nous avons testé la disponibilité de notre site web une fois par minute pendant six semaines. Hostinger a atteint une disponibilité de 99,83%. Même si cela semble très bon à première vue, il ne faut pas se laisser aveugler par ces pourcentages élevés. En effet, de nombreux autres hébergeurs n'ont pas connu une seconde d'indisponibilité lors de notre test, alors que notre site web hébergé chez Hostinger était indisponible plus d'une heure par mois.

Voici le classement des fournisseurs, dans lequel Hostinger occupe l'avant-dernière place :

Bien que Hostinger ait réussi le test de charge, cela n'a suffi que pour l'une des dernières places de notre classement général. Certes, la performance globale est toujours bonne, mais de nombreux autres hébergeurs web sont encore plus rapides et plus fiables.

Cliquez sur le symbole du point d'interrogation dans le coin supérieur droit du hPanel pour accéder au centre d'aide de Hostinger. Vous y trouverez directement une fonction de recherche qui vous mènera aux entrées correspondantes dans la base de connaissances, ainsi qu'une fenêtre qui vous informera des éventuelles pannes.

La base de connaissances couvre tous les thèmes importants. Les entrées sont réparties en catégories telles que « hPanel », « Domaines » ou « PHP ». Comme Hostinger ne propose pas uniquement l'hébergement de WordPress, certaines catégories et entrées sont peut-être moins intéressantes pour vous.

Les articles eux-mêmes sont efficaces : ils contiennent une structure avec des signets ainsi que des captures d'écran et des hyperliens et sont régulièrement mis à jour.

La base de connaissances n'est pas la seule ressource : dans la section « Tutoriels » du site Hostinger, vous trouverez de nombreux autres contenus, des tutoriels vidéo aux blogs en passant par les cours et les webinaires.

Vous préférez vous adresser directement au service client et obtenir une réponse rapide plutôt que de chercher vous-même dans le centre d'aide ? Dans ce cas, vous avez deux possibilités : le chat en direct ou par e-mail. Ces deux options sont toutefois difficiles à trouver : ce n'est que lorsque vous consultez un article d'aide spécifique dans la base de connaissances que l'option de contacter directement le service client par e-mail vous est proposée.

Dans le chat en direct, Hostinger promet une réponse en moins de trois minutes. C'est effectivement le temps qu'il nous a fallu. Les collaborateurs du service client ont fait preuve de bonne volonté, même s'ils n'étaient pas compétents à 100 % et connaissaient bien l'offre de Hostinger. Malgré tout, on ne peut pas dire que l'on se sente totalement en sécurité avec le service client de Hostinger, surtout en cas d'urgence.

C'est donc une épée à double tranchant : le contenu du support est excellent, mais on ne peut que partiellement se fier à l'assistance directe.

Hostinger propose trois tarifs WordPress : Premium, Business et Cloud Startup. Les deux premiers sont des tarifs d'hébergement partagés, tandis que Cloud Startup met à disposition des ressources dédiées.

Pour le reste, les tarifs se distinguent par exemple par le nombre de pages web possibles (100, 100, 300) et par la mémoire (100 Go SSD, 200 Go NVMe, 200 Go NVMe).

Il existe également quelques différences au niveau des fonctions : ainsi, le tarif Premium ne prend en charge que les sauvegardes automatiques hebdomadaires, tandis que les autres tarifs permettent des sauvegardes quotidiennes et manuelles. Un CDN, l'outil de staging, le cache d'objets et une protection DDoS améliorée ne sont intégrés qu'à partir du tarif Business. Une adresse IP dédiée et un support prioritaire ne sont disponibles qu'à partir du tarif Cloud Startup.

Vous trouverez ici un aperçu des tarifs :

Et comment se positionne Hostinger en termes de prix par rapport aux autres services d'hébergement ? Dans notre classement des prix, nous comparons les tarifs d'hébergement WordPress les moins chers des différents fournisseurs :

Hostinger offre de nombreuses fonctions à un prix relativement avantageux. Il offre donc un bon rapport qualité-prix.

Hostinger est un bon fournisseur d'hébergement WordPress à bien des égards. Le fournisseur lituanien nous a convaincus par son interface utilisateur intuitive, ses fonctions complètes et ses normes de sécurité élevées. Le rapport qualité-prix est en outre correct, d'autant plus que l'hébergement d'e-mails et de domaines est également intégré.

Notre test de performance a cependant coûté quelques points à Hostinger. Malgré une performance globalement bonne, les autres fournisseurs que nous avons testés étaient globalement plus rapides et plus fiables. Nous n'avons pas non plus été entièrement satisfaits du service client. Un point positif toutefois : Hostinger propose des serveurs en France et le centre d'aide est disponible en français.

Et que pensent les clients de Hostinger du fournisseur ? Dans les portails d'évaluation recensés, les avis sont surtout positifs. Les clients louent par exemple la fiabilité du fournisseur, le bon service et la rapidité d'installation. Mais il y a aussi des remarques plus critiques, notamment sur le service client et la performance.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des avis des clients de Hostinger :

Ce fournisseur ne vous convient pas, mais vous cherchez un hébergeur WordPress tout aussi convivial ? Dans ce cas, il vaut la peine de jeter un coup d'œil sur Raidboxes ou HostPress : ces deux hébergeurs marquent des points avec des tableaux de bord intuitifs et un service client fiable.

La performance est-elle votre critère principal ? Dans notre test de performance, WP Engine et SiteGround se partagent la première place.

Vous trouverez ici le top 5 des meilleures alternatives à Hostinger :