Avis Kinsta : L'hébergeur WordPress tient-il ses promesses ?

Vous n'avez pas envie de vous occuper vous-même des aspects techniques de l'hébergement de votre site web WordPress ? Vous pouvez alors confier ces tâches administratives au service d'hébergement géré de WordPress de votre choix, comme Kinsta par exemple.

Au cours des dernières années, Kinsta est devenu l'une des solutions d'hébergement les plus populaires. Nous vous disons dans cet avis détaillé si cette popularité est justifiée.

Kinsta* est une société d'hébergement web fondée en 2013 et basée en Californie, qui s'est fixé l'objectif assez ambitieux de créer la « meilleure plateforme d'hébergement au monde ». La société a d'abord proposé une solution d'hébergement géré pour WordPress, mais Kinsta a entre-temps développé une série d'autres produits et services, par exemple pour l'hébergement de bases de données et d'applications.

Avec plus de 35 centres de données dans le monde et des clients dans 128 pays, Kinsta est aujourd'hui une véritable entreprise mondiale. Une raison suffisante pour examiner de plus près l'offre du fournisseur.

L'hébergement géré de WordPress (Managed WordPress) doit avant tout être simple. La plupart du temps, le client remarque dès l'installation dans quelle mesure un prestataire remplit ce critère.

La facilité d'utilisation de Kinsta est perceptible dès le début. La création d'un compte ne prend que quelques minutes et le tableau de bord explique de manière explicite les premières étapes. Il suffit de cliquer sur « Créer une site » dans la fenêtre WordPress et de suivre les instructions. Vous pouvez installer WordPress, créer un nouvel environnement sans WordPress ou cloner un environnement existant.

Lors de l'installation, vous devez non seulement fournir les données de base (titre du site, nom de l'administrateur, mot de passe), mais aussi choisir l'emplacement du centre de données. Nous avons choisi un site en France pour stocker nos données.

Kinsta s'occupe ensuite de l'installation de l'instance WordPress, ce qui ne devrait prendre que quelques minutes.

Maintenant que l'installation de WordPress est terminée, examinons de plus près l'interface utilisateur de Kinsta. Elle est divisée en quatre parties auxquelles vous accédez via le menu principal sur la gauche :

Cliquez sur votre site WordPress pour ouvrir un menu détaillé qui contient toutes les fonctions et tous les paramètres importants de votre instance WordPress. Dans la fenêtre de démarrage, vous pouvez voir et modifier les détails de base de votre installation, du nom de la page aux données d'accès, en passant par l'accès à la base de données.

Le menu de gauche vous permet d'accéder aux autres fonctions : c'est ici que vous gérez les domaines, les sauvegardes, les plug-ins WordPress, la mise en cache et tout le reste (plus d'informations sur les fonctions dans le chapitre suivant).

Si vous avez déjà un site WordPress chez un autre fournisseur et que vous souhaitez maintenant le migrer vers Kinsta, vous devez vous adresser au support client de Kinsta. S'il s'agit d'installations WordPress standard, la migration est entièrement gratuite. Seuls les transferts particuliers (par exemple les sites de commerce électronique, les réseaux multi-sites) nécessitent une migration premium payante.

Vous pouvez démarrer la migration WordPress en cliquant sur « Ajouter un site » dans la section WordPress du portail Kinsta et en sélectionnant l'option « Demander la migration » dans le menu déroulant. Suivez ensuite les instructions et fournissez à Kinsta toutes les informations et données de connexion nécessaires. La migration ne prend alors qu'une à deux heures dans Kinsta.

Kinsta fait une excellente première impression, qui se confirme à chaque minute que nous passons sur le tableau de bord bien structuré. Dans l'interface utilisateur, toutes les fonctions sont classées de manière logique et nous n'avons pas perdu de temps à chercher un réglage. Même les débutants devraient s'y retrouver rapidement.

Un lien un peu plus proéminent vers la zone d'administration de WordPress serait souhaitable, mais à part cela, nous n'avons pratiquement rien à redire.

De l'extérieur, vos projets WordPress font une excellente impression chez Kinsta. Mais qu'en est-il de l'intérieur ? Une bonne infrastructure technique est essentielle pour un site WordPress sûr, rapide et fiable. Dans ce chapitre, nous allons voir ce que Kinsta a à offrir d'un point de vue technique.

Jetons d'abord un coup d'œil sur le rapport du serveur dans WordPress, qui indique les paramètres par défaut après l'installation. Vous le trouverez dans l'administration de WordPress sous Outils > Statut du site web > Rapports.

Le rapport sur le serveur ne donne qu'un premier aperçu des spécifications techniques juste après l'installation, du serveur web (nginx) à la version de PHP (8.1). Ces paramètres ne sont cependant pas toujours les mêmes, ils dépendent de votre tarif et de vos paramètres dans le tableau de bord Kinsta.

Regardons de plus près les caractéristiques techniques de Kinsta.

Pour des raisons de performance et de sécurité, il est important d'avoir une version de PHP la plus récente possible, car de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à chaque nouvelle version. Au moment du test, Kinsta supporte les versions 8.1 et 8.0 de PHP. Vous pouvez passer d'une version à l'autre dans le tableau de bord de Kinsta, sous l'option « Outils » du menu « Moteur PHP ».

La toute nouvelle version 8.2 de PHP n'était pas encore disponible au moment du test (comme chez la plupart des concurrents).

L'hébergement de Kinsta est basé sur les serveurs web open source de Nginx, qui sont connus pour leurs bonnes performances et sont devenus la norme pour l'hébergement de WordPress. Les bases de données proviennent de MariaDB. Malheureusement, une seule base de données peut être attribuée à chaque site web. D'autres services d'hébergement sont un peu plus flexibles à cet égard.

Kinsta permet d'accéder directement à la base de données via le populaire outil open source phpMyAdmin. Vous trouverez le lien dans la zone d'information sous « Accès à la base de données » dans l'administration WordPress de Kinsta.

Kinsta tente d'attirer des clients d'autres hébergeurs WordPress en promettant des temps de chargement plus rapides. Mais d'où vient cette poussée de performance ?

Bien entendu, Kinsta remplit certaines conditions de base qu'un hébergement performant doit offrir aujourd'hui. Tous les serveurs utilisent par exemple des disques durs SSD rapides. Ce calcul est très pratique : les sauvegardes et les environnements de staging ne sont pas pris en compte dans le calcul de l'espace de stockage.

Kinsta souhaite toutefois obtenir un avantage décisif grâce à certains indicateurs de performance moins répandus. Au moment du test, HTTP/3, par exemple, n'était guère pris en charge par les fournisseurs, contrairement à Kinsta.

Mais le fournisseur est particulièrement fier de sa solution Edge Caching. Celle-ci veille à ce que les contenus stockés temporairement soient mis à disposition à partir de plusieurs centres de calcul. Cela devrait permettre de réduire le Time To First Byte d'environ 50 %.

En outre, vous bénéficiez dans tous les tarifs d'un réseau de diffusion de contenu (CDN) intégré de Cloudflare, qui accélère la mise à disposition de contenu pour les visiteurs internationaux. Plus de 275 « Points of Presence » (PoP) dans le monde entier y veillent.

Pour savoir à quel point les performances de Kinsta sont réellement bonnes, consultez le chapitre sur les performances.

Kinsta dispose bien sûr de nombreuses autres fonctions que nous ne pouvons pas toutes présenter en détail. Voici quelques-unes des fonctions les plus importantes :

En outre, il existe également quelques add-ons payants qui permettent d'étendre l'offre de Kinsta. Par exemple, vous pouvez créer un environnement de staging premium qui dispose de 12 processeurs et de 8 Go de mémoire.

WordPress vit de ses plug-ins, mais ceux qui utilisent un hébergement géré doivent s'attendre à ce que l'un ou l'autre plug-in ne puisse pas être installé. Chez Kinsta, il s'agit surtout de plug-ins de cache, de sauvegarde et de performance. Vous trouverez une liste actualisée dans la base de connaissances de Kinsta.

Il dommage que Kinsta une propose pas de domaines inclus ni d'hébergement mail dans aucun de ses tarifs. Nous sommes habitués aux autres services d'hébergement WordPress qui offrent ces fonctions de manière standard. À cela s'ajoute le fait que Kinsta est assez cher.

En dehors de cela, Kinsta offre une excellente gamme de fonctions et quelques extras pratiques qui permettent au fournisseur de se démarquer de la concurrence.

Kinsta promet une « sécurité de niveau d'entreprise » qui s'étend à toute l'infrastructure du service d'hébergement. Une fois de plus, Kinsta fournit un bon mélange de fonctions standard, que nous attendons de tout hébergeur WordPress, et quelques extras sympathiques.

Tous les sites web hébergés par Kinsta sont automatiquement accompagnés de certificats SSL de Cloudflare. Il s'agit de certificats wildcard qui sécurisent donc également vos sous-domaines.

En tant que client Kinsta, vous n'avez pas besoin de vous occuper vous-même d'un pare-feu : tous les sites WordPress qui font partie de l'infrastructure Kinsta sont protégés par une intégration Cloudflare, qui comprend un pare-feu sécurisé. En outre, Kinsta protège également votre site web contre les attaques DDoS et par force brute.

En outre, les fonctions de sécurité suivantes sont disponibles :

Kinsta effectue chaque jour (et avant certaines actions) une sauvegarde de votre site WordPress afin que vous puissiez restaurer une ancienne version en cas de problème. Ces sauvegardes automatiques ne sont toutefois conservées que pendant 14 jours (dans les tarifs standard), ce qui est un peu court par rapport à la concurrence. Ce n'est que dans les tarifs Business, plus chers, que les sauvegardes sont conservées plus longtemps.

Vous pouvez en outre créer jusqu'à cinq sauvegardes manuelles. Celles-ci ne sont toutefois conservées que pendant 14 jours.

Kinsta propose également quelques fonctions supplémentaires payantes pour les sauvegardes : si vous avez besoin de sauvegardes plus fréquentes, vous pouvez par exemple les faire effectuer toutes les six heures ou même toutes les heures. Des sauvegardes externes sur des comptes AWS ou Google Cloud sont également possibles moyennant un supplément.

Kinsta convainc par ses normes de sécurité élevées et la promesse de réparer gratuitement les pages compromises si elles sont protégées contre les logiciels malveillants. Les sauvegardes pourraient toutefois être conservées un peu plus longtemps.

Cependant, votre site web Kinsta ne doit pas seulement être sûr, mais aussi rapide. Pour déterminer la rapidité – et la fiabilité – de l'hébergement Kinsta WordPress, nous avons examiné de près les autres facteurs de performance importants sur une période de six semaines.

Le Time To First Byte (en français : temps jusqu'au premier octet) mesure le temps qui s'écoule avant qu'un utilisateur ne reçoive le premier octet de données après une requête, c'est-à-dire l'appel d'un site web. Il donne des informations sur la performance du serveur.

Comme la vitesse de réponse n'est pas constante, mais peut varier, nous l'avons testée régulièrement pendant six semaines avec le cache désactivé. Vous trouverez le résultat dans le graphique suivant (il montre à chaque fois le plus mauvais temps de réponse par heure sur l'ensemble de la période de test) :

Dans l'ensemble, le temps de réponse de Kinsta n'est pas mauvais en moyenne, mais il n'est pas non plus de première classe. En comparaison avec d'autres hébergeurs WordPress, Kinsta se situe dans la moyenne :

Ensuite, nous avons examiné le Largest Contentful Paint (LCP). Cette mesure, qui fait partie des Core Web Vitals (signaux web essentiels) de Google, décrit l'intervalle de temps jusqu'à ce que le plus grand élément de contenu d'une page soit chargé. Il s'agit d'un bon indicateur de l'interaction entre toutes les optimisations de performance, car il prend également en compte les images, JavaScript et CSS.

Sur la base du LCP, nous avons effectué un test de la vitesse des pages (avec le cache actif) plusieurs fois par jour pendant six semaines. Les vitesses sont restées assez constantes :

Lors du test, Kinsta a fourni des vitesses de page supérieures à la moyenne, ce qui en fait l'un des services d'hébergement WordPress les plus rapides du marché :

Nous sommes ensuite passés au test de charge. Il montre comment un site web se comporte lorsque le nombre de visiteurs augmente, car un serveur surchargé peut ralentir le site, ce qui nuit à l'expérience globale de l'utilisateur.

Nous avons testé ce qui se passe lorsque 50 utilisateurs accèdent simultanément à un site web hébergé par Kinsta. Nous avons effectué le test une fois avec le cache activé et une fois sans.

Chez Kinsta, tout fonctionne bien lorsque le cache est activé (comme chez tous les autres fournisseurs de notre test), mais sans cache activé, les temps d'attente peuvent être un peu plus longs. Cela a malheureusement été le cas lors de notre test. Le graphique suivant montre comment les temps de réponse ont évolué avec l'augmentation du nombre de visiteurs :

Dans cette catégorie, Kinsta est malheureusement un peu à la traîne. Vous pouvez voir ici le temps de réponse moyen d'une page Kinsta non mise en cache avec un nombre de visiteurs plus élevé par rapport aux chiffres de la concurrence :

Enfin, nous avons examiné la disponibilité, c'est-à-dire le temps pendant lequel votre site est effectivement accessible et peut être consulté par les visiteurs. Nous avons vérifié cette disponibilité une fois par minute pendant notre période de test de six semaines.

Dans cette catégorie, les services d'hébergement devraient se situer le plus près possible de la barre des 100 %, car un point de pourcentage en moins signifie déjà sept heures de temps d'arrêt. Kinsta se situe tout de même à 99,99 %.

Dans l'ensemble, Kinsta offre au moins une « bonne » performance dans toutes les catégories de test et se place ainsi solidement dans la moyenne des hébergeurs que nous avons testés.

Vous avez des questions sur l'offre de Kinsta ou vous avez des problèmes avec le tableau de bord ? Dans ce cas, votre premier point de contact devrait être la documentation de Kinsta. Celle-ci est même pratiquement intégrée dans l'interface utilisateur : si vous cliquez sur le symbole en forme de point d'interrogation qui apparaît à côté de nombreux mots-clés, l'entrée correspondante s'affiche automatiquement à droite.

La documentation, que vous pouvez bien sûr ouvrir dans un nouvel onglet, est judicieusement structurée et dotée d'une fonction de recherche. Chaque article dispose d'une table des matières avec des signets, des captures d'écran et des hyperliens pratiques. Dans l'ensemble, la qualité et la quantité des articles d'aide nous ont convaincus.

Mais la documentation n'est pas la seule ressource : il y a aussi un blog, une base de connaissances avec un glossaire et une section FAQ et des e-books, ainsi que des webinaires, un podcast et la Kinsta Academy, qui propose des cours pour les développeurs et les indépendants.

Kinsta propose également une assistance directe par chat en direct. Celui-ci est disponible 24 heures sur 24, mais malheureusement uniquement en anglais. Nous n'avons jamais attendu plus de quelques minutes avant que quelqu'un ne nous aide.

Le fait qu'il n'y ait pas d'assistance directe en français, ni de hotline, est tout de même un peu dommage, car une assistance rapide, fiable et complète est particulièrement importante pour l'hébergement géré de WordPress.

Kinsta est donc de premier ordre en termes de ressources d'aide, mais pourrait redoubler d'efforts en termes d'assistance directe.

Kinsta propose au total dix tarifs d'hébergement WordPress (Starter, Pro, Business 1-4, Enterprise 1-4), qui se distinguent surtout les uns des autres par leurs caractéristiques techniques.

Les principales différences concernent le nombre d'installations de WordPress, les visiteurs mensuels (il s'agit d'une simple estimation), la mémoire SSD, l'étendue du CDN et la durée de stockage des sauvegardes. La prise en charge de plusieurs sites web et la fonction de clonage ne sont disponibles qu'à partir du tarif Pro, les sites de commerce électronique ne sont recommandés qu'à partir du tarif Business.

Vous trouverez un aperçu des tarifs ici :

Vous êtes à la recherche d'un tarif d'entrée de gamme avantageux pour votre projet WordPress ? Dans notre classement des prix, nous comparons les packs d'hébergement les moins chers pour WordPress des différents fournisseurs. Comme vous pouvez le constater, Kinsta n'est pas vraiment bon marché par rapport à la concurrence.

Kinsta dispose de nombreuses fonctionnalités, mais c'est aussi l'un des hébergeurs WordPress les plus chers du marché. De plus, vous devez vous occuper vous-même d'aspects tels que le domaine et l'hébergement mail, ce qui fait encore grimper les prix.

Cette solution est donc moins adaptée aux petits projets et aux projets privés, car vous pouvez obtenir des performances similaires chez des concurrents nettement moins chers. Toutefois, si vous disposez d'un budget suffisant, Kinsta est une solution d'hébergement performante qui se rentabilise grâce à ses nombreuses fonctionnalités.

Kinsta est un hébergeur WordPress à l'aspect brillant, qui se distingue par une interface utilisateur intuitive, de nombreuses fonctionnalités, une sécurité élevée et de solides performances. Le tableau de bord MyKinsta permet de s'y retrouver rapidement, même si l'on n'a pas beaucoup d'expérience avec WordPress. Si l'on ne parvient pas à s'en sortir seul, le support client de Kinsta est rapidement disponible.

Kinsta fait donc beaucoup de choses très bien, mais fait aussi payer le service en conséquence. Malheureusement, ni les domaines ni l'hébergement mail ne sont inclus dans les tarifs. Certains fournisseurs offrent un meilleur rapport qualité-prix, mais si vous disposez d'un budget assez élevé, Kinsta convient plutôt très bien pour l'hébergement de vos projets WordPress.

Les avis sur Kinsta sont plutôt très bons dans les portails d'évaluation que nous avons recensés. Les utilisateurs louent par exemple la rapidité et l'intuitivité du backend, la fiabilité du support client et la bonne performance. Vous trouverez ici un aperçu des avis des clients :

Vous cherchez un tarif tout-en-un solide pour l'hébergement de WordPress, qui comprend également les domaines et l'hébergement de messagerie ? Alors regardez par exemple SiteGround.

Vous souhaitez un hébergeur WordPress premium qui soit aussi convivial que Kinsta ? Alors, jetez un coup d'œil à Raidboxes.

Vous trouverez ci-dessous les cinq meilleures alternatives à Kinsta :