Avis WordPress.com : Retour à la source de l'hébergement WordPress ?

Vous souhaitez utiliser WordPress sans avoir à vous occuper vous-même de son hébergement ? Dans ce cas, vous devriez envisager un hébergement géré de WordPress, qui fait partie des solutions de l'entreprise WordPress elle-même. Mais que vaut l'hébergement géré proposé par WordPress lui-même, surtout si on le compare aux packs proposés par d'autres hébergeurs présents sur le marché ?

Nous avons testé l'hébergement géré de WordPress.com et vous révélons plus d'informations à ce sujet dans cet article.

WordPress.com* est un service d'hébergement web spécialisé dans WordPress, proposé par la société Automattic, fondée par le fondateur de WordPress, Matt Mullenweg. Il est tout de même important de préciser que WordPress.com, bien qu'il contienne le nom « WordPress » est différent de l'entreprise WordPress ou du CMS WordPress.

Si vous recherchez un hébergement professionnel pour votre site WordPress, WordPress.com est donc un choix évident. Mais est-ce un bon choix ?

Tout d'abord, vous devez configurer votre installation WordPress, ce qui est très facile avec WordPress.com, qui se concentre exclusivement sur les projets WordPress. Il vous suffit de choisir un tarif et de définir un domaine, le reste se fait automatiquement.

Vous atterrissez alors dans le panneau de configuration, qui est tout simplement le panneau d'administration de WordPress. Alors que d'autres services d'hébergement WordPress disposent d'un panneau de configuration supplémentaire pour la configuration de votre solution d'hébergement, WordPress.com vous permet de gérer le contenu de votre site et l'hébergement dans une seule interface.

Le panneau d'administration de WordPress est si connu qu'il ne nécessite pas vraiment d'introduction. Nous allons néanmoins y jeter un coup d'œil :

Dès la page d'accueil, vous trouverez quelques conseils d'installation, des liens rapides vers des fonctions importantes, quelques statistiques et une zone d'aide. Dans la barre latérale à gauche, vous trouverez le menu principal qui vous mènera à toutes les fonctions et outils importants.

Les paramètres importants pour l'hébergement se cachent dans l'option de menu « Paramètres ». Ici, vous accédez par exemple à la « Configuration de l'hébergement », dans laquelle vous trouverez quelques paramètres de base – vos données de connexion FTP/SSH, l'accès à la base de données et le choix de la version de PHP par exemple.

Vous trouverez d'autres paramètres importants dans des sous-domaines tels que « Performance », où vous gérez entre autres votre Content Delivery Network (CD), et « Sécurité ». En outre, chaque tarif d'hébergement géré de WordPress comprend le plug-in Jetpack, qui combine plusieurs fonctions de performance et de sécurité.

Cliquez simplement sur l'entrée « Jetpack » dans la barre latérale pour ouvrir ces fonctions :

Chez WordPress.com, toute l'administration se fait donc dans un seul tableau de bord. Cela présente des avantages et des inconvénients : vous n'avez pas besoin de faire des allers-retours constants entre votre espace d'administration WordPress et la configuration de l'hébergement, toutes les fonctions se trouvent en fait dans le même espace.

Toutefois, en raison de l'absence de délimitation, la configuration de l'hébergement est moins claire que celle d'autres services d'hébergement géré qui disposent de leurs propres tableaux de bord. En outre, le panneau d'administration de WordPress est certes convivial et familier, mais en termes d'UX, il n'a pas beaucoup évolué ces dernières années. En effet, les panneaux d'administration de certains hébergeurs sont beaucoup plus modernes et intuitifs.

Vous hébergez déjà un site WordPress chez un autre hébergeur et vous souhaitez le migrer vers WordPress.com ? Pour cela, vous disposez de quelques fonctions d'importation : Sous Outils > Importer du contenu, vous pouvez soit transférer tout le contenu du site, y compris les plug-ins et les thèmes, soit uniquement le contenu (pages, articles, commentaires, catégories, etc.).

Il est également possible d'importer des contenus de logiciels de création de sites web et de plateformes de blogging comme Wix ou Blogger.

C'est l'excellence WordPress : c'est ainsi que l'on peut le mieux résumer l'expérience utilisateur sur WordPress.com. Le panneau d'administration est certes encore aujourd'hui un peu désuet et pas aussi intuitif que les panneaux de configuration d'autres services d'hébergement, mais il a fait ses preuves à juste titre. Et comme tout utilisateur de WordPress devrait de toute façon se familiariser le plus possible avec la console WordPress, son utilisation devient un jeu d'enfant avec le temps.

Voyons maintenant ce que WordPress.com peut offrir d'un point de vue technique. Comme toujours, nous commençons par examiner les spécifications techniques d'une installation standard, c'est-à-dire l'état du site WordPress immédiatement après sa mise en place, sans modification supplémentaire de notre part.

Vous trouverez ces informations dans le rapport sur le serveur disponible dans le panneau d'administration sous Outils > État du site :

Il ne s'agit toutefois que d'une première impression. Vous trouverez un résumé encore plus détaillé de l'environnement PHP de WordPress.com dans une entrée correspondante du centre d'aide. Voici un résumé des points les plus importants :

WordPress.com utilise des serveurs NGINX et des bases de données de MariaDB. Dans la configuration de l'hébergement, dans les paramètres, vous pouvez ouvrir vos bases de données via phpMyAdmin. Il est seulement possible d'attribuer une base de données à chaque site web.

Dans la configuration de l'hébergement, vous trouverez également dans les paramètres du serveur web le choix de la version de PHP : chez nous, la version standard actuelle 8.1 était prédéfinie, mais la dernière version de PHP 8.2 était également disponible.

WordPress utilise le protocole HTTP/2. Le support n'a malheureusement pas pu vous indiquer si des disques durs SSD sont exclusivement utilisés.

Un réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) avec 28 emplacements est inclus dans tous les tarifs. Il garantit des temps de chargement rapides, quel que soit l'endroit où se trouve le visiteur du site. Vous pouvez l'activer dans Paramètres > Performances en activant le curseur sous « Activer l'accélérateur de site ».

A cela s'ajoute un Edge Caching global qui veille à ce que les contenus stockés temporairement soient toujours livrés par le centre de calcul le plus proche du visiteur concerné.

Certaines fonctions sont réservées aux utilisateurs de tarifs premium : Les CPU haute performance, qui traitent encore plus rapidement les requêtes spécifiques à WordPress, et le burst scaling automatique, qui évolue automatiquement grâce à une gestion individuelle des ressources, ne sont par exemple disponibles qu'à partir du tarif Business.

Bien plus importante que l'énumération des fonctions est bien sûr la performance réelle d'un site WordPress hébergé avec Wordpress.com. C'est ce que nous avons examiné plus en détail dans le chapitre consacré aux performances.

La liste de fonctions de WordPress.com est bien sûr loin d'être terminée :

S'y ajoutent, selon le tarif, différents outils pour le design, le commerce électronique, la croissance ou la monétisation.

Malheureusement, WordPress.com ne prend pas en charge les projets multi-sites. Si vous souhaitez gérer plusieurs sites web avec le même compte, vous devez souscrire une plan d'hébergement pour chaque site.

Dans l'ensemble, les fonctionnalités de WordPress.com sont absolument solides. Il est un peu embêtant que certaines fonctions de performance ne soient disponibles que dans les tarifs premium. L'absence du support multi-site est également regrettable.

Commençons par les fonctions de sécurité disponibles dans tous les tarifs : chaque site web hébergé sur WordPress.com est automatiquement doté d'un certificat SSL, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Les connexions HTTPS cryptées sont donc standard.

En outre, WordPress.com protège votre site contre les attaques potentielles grâce à certaines mesures anti-malware. Grâce à la surveillance en temps réel, les attaques par force brute, DDoS et autres sont automatiquement détectées et repoussées.

Le plug-in Jetpack, dont nous avons déjà parlé, offre quelques fonctions de sécurité supplémentaires. La protection intégrée contre le spam permet par exemple d'éviter les commentaires indésirables. Le journal d'activité assure la transparence : celui-ci enregistre toutes les activités sur le site web, de sorte que vous savez toujours exactement quelles modifications et interventions ont été effectuées et à quel moment.

Si vous avez besoin d'un pare-feu d'application web (WAF) qui bloque automatiquement les attaques telles que les injections SQL, vous devriez au moins choisir le tarif Business. À partir de ce moment, vous bénéficiez également d'une infrastructure de site web isolée, vous ne devez donc pas partager les ressources avec d'autres. Cela profite bien sûr non seulement à la sécurité, mais aussi aux performances de votre site web.

Chez de nombreux fournisseurs d'hébergement web, vous pouvez choisir précisément où vos données doivent être stockées. Chez WordPress.com, cela n'est malheureusement que partiellement possible : dans la « Configuration de l'hébergement » sous « Paramètres », vous ne pouvez définir que grossièrement si vous souhaitez utiliser des centres de données aux États-Unis (Est, Ouest, Centre) ou en Europe de l'Ouest. D'autres fournisseurs d'hébergement offrent ici plus de transparence et de flexibilité.

Les sauvegardes automatiques ne sont malheureusement disponibles chez WordPress.com qu'à partir du tarif Business. C'est là qu'intervient, comme souvent, le plug-in Jetpack : il crée automatiquement une copie de votre site web. Un grand avantage est que toutes vos sauvegardes sont conservées aussi longtemps que votre abonnement est actif.

La gestion des sauvegardes se trouve sous Jetpack > Sauvegardes. Ici, vous pouvez voir les sauvegardes passées dans un menu de calendrier et les restaurer d'un clic de souris.

Si vous avez choisi un tarif qui n'inclut pas les sauvegardes automatiques, vous devez soit sauvegarder votre site web avec la fonction d'exportation intégrée de WordPress, soit installer un plug-in correspondant.

En ce qui concerne les sauvegardes, WordPress pourrait donc être un peu plus conciliant : de nombreux autres hébergeurs rendent les sauvegardes manuelles moins compliquées et ne placent pas les sauvegardes automatiques derrière un péage de lecture numérique.

Pensez donc à faire des sauvegardes régulières si vous avez choisi l'un des tarifs les plus avantageux. En dehors de cela, les normes et les fonctions de sécurité de WordPress.com sont très bonnes.

Si quelqu'un parvient à optimiser les performances d'un site WordPress, ce ne peut être que WordPress lui-même. Pour savoir si cela se confirme, nous avons soumis l'hébergement de WordPress à plusieurs tests sur une période de six semaines.

Afin d'obtenir des résultats comparables, nous avons souscrit chez chaque fournisseur un plan d'hébergement à un prix similaire (environ 20 €). Chez WordPress.com, nous avons donc opté, au moment de notre test, pour le tarif Business à 25 €.

Nous avons d'abord testé la vitesse de réponse à l'aide du Time to First Byte, qui décrit l'intervalle de temps entre une requête d'utilisateur et la réception du premier octet de données. Plus le serveur réagit rapidement, meilleures sont ses performances.

Comme la vitesse de réponse peut varier au fil du temps, nous l'avons testée régulièrement pendant notre phase de test. Cela nous a permis d'obtenir non seulement une valeur moyenne, mais aussi une idée de l'ampleur et de la fréquence des variations. Dans ce test, nous avons désactivé la mémoire cache.

Le graphique suivant montre à chaque fois le plus mauvais temps de réponse par heure pendant la période de test :

Non seulement la vitesse de réponse de WordPress.com a été très constante, mais les temps moyens ont également été excellents :

Nous mesurons la vitesse de chargement d'un site web à l'aide du Largest Contentful Paint (LCP). Cette mesure décrit le temps qu'il faut pour charger le plus grand élément de contenu d'une page. Les images, Javascript et CSS sont également pris en compte. C'est précisément pour cette raison que le LCP est un bon indicateur de l'interaction de toutes les optimisations de la performance du serveur.

Il ne suffit pas d'effectuer un seul test de page et de se fier aux résultats. Nous avons testé le LCP régulièrement pendant six semaines, cette fois avec le cache activé. Voici les résultats :

Sur ce point, WordPress n'est pas aussi convaincant que les autres hébergeurs web : les vitesses moyennes des pages étaient finalement plutôt moyennes. Dans notre comparaison, WordPress se situe donc dans la moyenne inférieure :

Nous testons également la manière dont notre site WordPress se comporte en cas d'afflux soudain de visiteurs. Nous le vérifions dans notre test de charge, au cours duquel nous simulons la réaction du serveur face à 50 utilisateurs simultanés.

Nous avons effectué le test une fois avec le cache activé et une fois sans. Aucun des deux scénarios n'a posé de problème à WordPress.com : même sans le cache, l'augmentation du nombre de visiteurs n'a pas eu d'impact sur les temps de réponse. Dans le graphique suivant, vous pouvez voir comment le temps de réponse (ligne bleue) change lorsque le nombre de visiteurs augmente (zone grise) :

Les performances de WordPress sous charge sont également très bonnes. WordPress.com occupe donc la première place dans notre test de charge :

Pour que les visiteurs puissent bénéficier de temps de chargement rapides, le site web doit déjà être disponible en permanence. Malheureusement, il y a parfois des pannes qui entraînent des temps d'arrêt, mais elles devraient être rares. Heureusement, c'est le cas de WordPress.com. Lors de notre test, nous avons vérifié une fois par minute pendant six semaines si le site était en ligne et nous n'avons pas constaté la moindre panne.

WordPress complète la performance avec une disponibilité parfaite :

Nous avons vu juste : les spécialistes WordPress de WordPress.com savent comment optimiser les performances de la plateforme. Il en résulte d'excellents temps de réponse et une disponibilité parfaite, ce qui leur vaut la troisième place de notre classement des performances.

En cas de questions ou de problèmes, la première chose à faire est de visiter le centre d'aide de WordPress.com. Vous y trouverez un guide détaillé avec d'innombrables articles d'aide en plusieurs langues, tous accompagnés de captures d'écran, d'hyperliens et d'une table des matières.

En outre, il existe (malheureusement qu'en anglais) une plateforme d'apprentissage avec des webinaires et des cours offrant une introduction encore plus intensive aux fonctions et aux possibilités de WordPress. Si vous préférez la méthode old school et que vous avez un peu de temps, vous pouvez également vous rendre sur le forum et solliciter les conseils de la communauté WordPress.

Les moyens de contact à votre disposition dépendent du tarif que vous avez choisi. Avec le tarif Personnel, vous ne pouvez utiliser que l'assistance par e-mail, alors qu'à partir du tarif Premium, vous pouvez également utiliser le chat en direct. Lors de notre test, nos expériences avec chacun d'entre eux ont été excellentes : les collaborateurs étaient compétents et expérimentés, et lorsqu'ils n'avaient pas la réponse à notre question, ils se mettaient à la recherche pour nous fournir plus d'explications.

L'assistance téléphonique n'est malheureusement pas prise en charge. L'immédiateté du chat en direct et la fiabilité des agents du support client compensent toutefois ce manque.

Outre la version d'essai de base gratuite de WordPress.com, il existe quatre tarifs d'hébergement payants : Personnel, Premium, Business et E-Commerce. Les différences se situent au niveau de l'espace de stockage (6 Go, 13 Go, 200 Go, 200 Go) et du profil de fonctionnalités correspondant.

Par exemple, l'assistance par chat en direct n'est disponible qu'à partir du tarif Premium et les fonctions de performance avancées ne sont disponibles qu'à partir du tarif Business. Les solutions de commerce électronique ne sont disponibles par défaut que dans le tarif E-Commerce, mais les clients du tarif Business peuvent accéder aux plug-ins correspondants.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tarifs de WordPress.com :

WordPress.com est la seule solution de notre test comparatif à proposer un tarif d'entrée de gamme gratuit. Bien entendu, le lien étroit avec WordPress.org s'avère bien sûr payant. Vous trouverez ici un classement par ordre croissant des hébergeurs WordPress les moins chers :

WordPress propose un grand choix de tarifs avec différents prix et conditions, y compris une option gratuite. Le rapport qualité-prix est absolument solide.

Quitte à utiliser WordPress, pourquoi ne pas se contenter de WordPress ? L'instinct a raison, car WordPress.com se révèle être une solution d'hébergement absolument solide pour les sites WordPress : les performances sont excellentes, l'interface utilisateur est conviviale et le support client est rapide et fiable.

La plupart des fonctions sont couvertes et même les domaines et l'hébergement mail sont inclus dans les tarifs. WordPress.com est en outre le seul fournisseur d'hébergement de notre test comparatif à proposer une version d'essai gratuite.

D'autres hébergeurs WordPress proposent des tableaux de bord d'administration parfois plus modernes et il existe quelques péages de lecture numérique qui lient des fonctions importantes, par exemple les sauvegardes automatiques, à des tarifs plus élevés. Mais en dehors de cela, WordPress.com est un bon hébergeur pour les projets WordPress.

Et que pensent les utilisateurs actuels ou anciens de WordPress.com de cette solution ? Vous trouverez ci-dessous les avis des clients de quelques portails d'évaluation :

Vous préférez un fournisseur d'hébergement WordPress avec une zone d'administration intuitive en dehors du tableau de bord WordPress, mais tout aussi performant ? Dans ce cas, WP Engine et SiteGround valent le coup d'œil. Les deux ne sont toutefois disponibles qu'en anglais.

WordPress.com ne vous convient pas mais vous cherchez un hébergeur tout aussi convivial ? Dans ce cas, HostPress ou Raidboxes sont de bonnes alternatives. Toutefois, leur performance n'est pas aussi bonne.

Voici le top 5 des meilleures alternatives à WordPress.com :