Avis IONOS : Le meilleur hébergeur pour WordPress ?

Pratiquement tous les fournisseurs d'hébergement web proposent aujourd'hui un hébergement géré pour WordPress (Managed WordPress). Pour se démarquer les uns des autres, les fournisseurs font des promesses toujours plus ambitieuses. IONOS, par exemple, veut « réinventer l'hébergement WordPress ». Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Nous avons examiné de plus près l'hébergement WordPress de IONOS et avons découvert ce qu'il en était des promesses du fournisseur.

IONOS est un fournisseur de services Internet allemand basé à Montabaur, particulièrement connu pour ses solutions d'hébergement web, mais qui propose désormais également de nombreux produits cloud et des services B2B. Avec plus de huit millions de clients et 100 000 serveurs, IONOS compte parmi les plus grands services d'hébergement en Europe.

Nous avons testé différentes solutions de IONOS, comme l'hébergement web classique et le logiciel de création de sites web. Découvrons maintenant ensemble le service d'hébergement WordPress*.

La configuration d'un site WordPress chez IONOS est relativement simple. Vous devez tout d'abord créer un compte et souscrire à un tarif d'hébergement WordPress. Ensuite, connectez-vous au menu client IONOS et cliquez sur « Sites web & boutiques » dans le menu principal.

Vous devriez trouver votre pack WordPress sous l'intitulé « Sans nom ». Il est marqué comme « non configuré », et c'est précisément ce que nous souhaitons changer. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Configurer le site web » et IONOS lance l'assistant d'installation.

À partir de là, vous ne pouvez pratiquement plus vous tromper, car IONOS vous guide à travers les étapes restantes. Dès que vous avez donné un nom à votre projet, l'installation commence et ne devrait prendre que quelques minutes. Vous pouvez ensuite lancer directement WordPress et effectuer les premiers réglages à l'aide de l'assistant IONOS, c'est-à-dire choisir un thème et ajouter des plug-ins.

Vous trouverez votre site web fraîchement installé sous « Sites web & boutiques », où le pack sans nom attendait encore d'être installé. Passez le curseur de la souris sur l'entrée et cliquez sur « Plus de détails » pour ouvrir la zone d'administration WordPress de IONOS.

L'espace WordPress de IONOS est compact et clair. Il est divisée en deux parties : « Aperçu » et « Paramètres ». Dans l'aperçu, vous trouverez des informations importantes sur les détails de votre installation WordPress, par exemple l'espace web occupé et les risques de sécurité potentiels, ainsi que des liens vers des statistiques, des optimisations et des contenus d'assistance.

Les choses deviennent plus intéressantes dans les paramètres : ici, vous pouvez configurer davantage votre installation WordPress et par exemple attribuer des domaines, adapter la version PHP et accéder à vos bases de données. L'accès rapide à WordPress dans la barre latérale gauche est également très pratique. Il vous permet d'accéder directement à certaines fonctions de la zone d'administration de WordPress.

À propos de l'espace d'administration de WordPress : un bouton dans le coin supérieur droit vous mène toujours directement à sa page d'accueil.

De nombreux fournisseurs d'hébergement géré de WordPress rendent la migration de sites WordPress hébergés par d'autres fournisseurs particulièrement facile. IONOS est malheureusement un peu à la traîne à cet égard : il n'existe pas de service de migration convivial qui vous facilite la migration. Si vous avez déjà un site WordPress et que vous souhaitez le migrer vers IONOS, vous devez le faire vous-même.

Hormis le fait qu'il n'y a pas de service de migration, l'interface utilisateur de IONOS fonctionne parfaitement. Cette facilité d'utilisation est également due au fait qu'il n'y a pas trop de choses à configurer dans l'administration WordPress de IONOS. Nous verrons dans le chapitre suivant ce qu'il en est de l'étendue des fonctions.

L'hébergement WordPress de IONOS s'adresse davantage aux débutants qu'aux développeurs professionnels. C'est pourquoi de nombreuses fonctions travaillent sous la surface, sans que vous ayez trop de contrôle sur elles dans l'espace client de IONOS. Mais commençons d'abord par les caractéristiques techniques qui constituent la base de tout cela.

Le rapport sur le serveur de WordPress donne une première impression de la pile technologique. Vous le trouverez dans la zone d'administration sous Outils > Statut du site > Rapport. Ce rapport nous indique par exemple que IONOS utilise des serveurs Apache et la version 8.0 de PHP.

Mais attention : il ne s'agit ici que des paramètres par défaut directement après l'installation de WordPress. Ils dépendent aussi bien du tarif choisi que de la configuration individuelle de l'instance WordPress.

Outre les serveurs Apache, IONOS utilise également les bases de données de MariaDB, qui sont considérées comme particulièrement performantes et rapides par rapport à MySQL. Vous trouverez votre base de données dans les paramètres de l'administration de WordPress tout en bas, dans la section « Paramètres avancés ». Ici, vous pouvez accéder directement à vos bases de données via phpMyAdmin.

Malheureusement, il n'est pas possible de faire fonctionner un projet WordPress avec plusieurs bases de données, vous ne pouvez donc pas ajouter d'autres bases de données.

Vous pouvez également adapter la version PHP de votre site web dans les paramètres avancés. Au moment du test, les versions 7.4, 8.0 et 8.1 étaient disponibles, la version 8.0 étant installée par défaut. La dernière version de PHP, 8.2, déjà prise en charge par certains concurrents de IONOS, n'était pas encore disponible.

Ici, il n'y a pas d'autres paramètres PHP : des aspects tels que la limite de mémoire sont imposés par le tarif et ne peuvent pas être adaptés individuellement.

IONOS promet aux utilisateurs de WordPress des « performances sans compromis ». Cela est principalement dû à la rapidité des disques durs, IONOS n'utilisant que de la mémoire SSD, et à la technologie de la plateforme qui promet plus de vitesse grâce à un environnement isolé au sein d'un hébergement partagé. HTTP/2 est également présent.

IONOS a également intégré des solutions de mise en cache : en plus de la mise en cache OpCode de PHP, vous recevez à partir du tarif Expand un plug-in de mise en cache gratuit qui optimise le temps de chargement en mettant en cache le contenu HTML. Le plug-in est activé directement dans la console WordPress et fait son travail automatiquement.

Un réseau de diffusion de contenu (CDN, Content Delivery Network) n'est malheureusement inclus dans aucun des tarifs d'hébergement WordPress. Si votre site web attire un public international, vous devez donc veiller vous-même à ce que les temps de chargement ne s'emballent pas pour les visiteurs distants.

Voici quelques autres fonctions standard que vous pouvez utiliser en tant que client IONOS sur WordPress :

L'hébergement WordPress de IONOS repose certes sur une base technologique solide, mais vous n'avez malheureusement, du moins dans la zone d'administration de IONOS, que peu de possibilités de configurer vous-même votre projet. Certaines fonctions, par exemple une gestion pratique des sauvegardes (plus d'informations à ce sujet dans le chapitre suivant) ou la possibilité de gérer des projets multi-sites, manquent complètement et vous devez effectuer des réglages avancés directement dans le backend WordPress.

D'autres hébergeurs WordPress parviennent bien mieux à proposer des tableaux de bord intuitifs pour les débutants, sans mettre l'administration de WordPress en mode pilote automatique.

IONOS facilite la vérification de l'état de sécurité de votre site web. C'est là qu'intervient la solution de sécurité Site Scan du fournisseur de cloud SiteLock, qui est activée dans tous les tarifs d'hébergement de IONOS.

Directement dans la fenêtre de démarrage de l'administration de WordPress, vous trouverez dans le champ d'état du projet l'indication de la situation actuelle en matière de sécurité et des menaces éventuelles. En cliquant dessus, vous accédez à l'aperçu de l'analyse du site web. IONOS vous informe ici des sites web protégés du point de vue de l'hébergeur, de ceux qui sont vulnérables et de ceux qui ont déjà été touchés par des logiciels malveillants.

Ces analyses de sites web sont incluses dans tous les tarifs, mais les logiciels malveillants ne sont automatiquement supprimés qu'avec la solution avancée Site Scan + Repair, qui est comprise dans les tarifs Boost et E-Commerce. Si vous avez choisi un tarif moins cher, vous devez donc vous occuper vous-même de remettre votre site en état ou de continuer à le sécuriser.

Si vous avez souscrit à l'un des tarifs les plus chers avec Site Scan + Repair, non seulement les menaces sont automatiquement corrigées, mais vous avez également accès au tableau de bord SiteLock. Vous y trouverez des évaluations de tous les types d'analyses de sécurité et la possibilité d'effectuer des analyses manuelles.

Vous pouvez également obtenir un sceau de confiance SiteLock, qui signale aux visiteurs que votre site est sûr. Vous trouverez également ici un rapport de sécurité à télécharger.

Outre la protection multi-niveaux contre les logiciels malveillants de SiteLock, IONOS prend également en charge les fonctions suivantes :

Vous ne pouvez pas installer votre propre pare-feu dans les tarifs d'hébergement géré WordPress de IONOS – cela n'est possible qu'avec des serveurs racines, c'est-à-dire des serveurs autogérés (par exemple VPS).

Chez IONOS, la fonction de sauvegarde est un peu décevante : IONOS effectue certes des sauvegardes automatiques quotidiennes de vos données, mais uniquement en cas de véritable urgence, comme un crash du serveur. Dans ce cas, vous ne pouvez restaurer votre site WordPress sauvegardé qu'en contactant le support de IONOS. Il n'existe pas de section de sauvegarde spécifique dans l'administration de WordPress. Personne n'a pu nous dire combien de temps IONOS conservait ces sauvegardes.

Les clients des tarifs Expand, Boost et E-Commerce bénéficient d'une fonction de sauvegarde plus complète : ils peuvent utiliser gratuitement le plug-in JetPack Backup Daily pendant 12 mois. Vous pouvez l'activer directement dans le tableau de bord WordPress, à partir duquel vous pouvez gérer vos sauvegardes et les restaurer en un clic si nécessaire. Cependant, à partir de la deuxième année, vous devrez payer pour cela.

Les normes de sécurité de IONOS sont plutôt bonnes, même si nous regrettons l'absence de la possibilité de configurer un pare-feu personnel. En ce qui concerne les sauvegardes, IONOS est également très en retard sur la concurrence : la possibilité de récupérer et de restaurer des sauvegardes sans plug-in devrait être proposée par défaut.

Qu'en est-il de la « performance sans compromis » dans la pratique ? Nous avons mesuré certains des principaux indicateurs de performance sur une période de six semaines afin de voir comment IONOS se compare à ses concurrents. Pour que les résultats soient comparables, nous avons souscrit un tarif d'environ 20 € auprès de chaque hébergeur. Chez IONOS, nous avons donc testé les performances avec le tarif E-Commerce.

Le Time to First Byte révèle la rapidité avec laquelle votre serveur réagit aux demandes des utilisateurs. Plus précisément, il décrit l'intervalle de temps avant que le serveur ne délivre le premier octet de la page web à l'utilisateur.

Nous avons testé cette mesure pendant six semaines avec le cache désactivé afin de vérifier les performances du serveur. Le graphique suivant montre le plus mauvais temps de réponse par heure au fil du temps :

Comme vous pouvez le constater, il y a eu quelques fluctuations pendant la période de test, mais dans l'ensemble, la vitesse est restée assez constante. Le temps de réponse moyen était en outre absolument solide :

Le deuxième test de performance examine le Largest Contentful Paint (LCP). Il indique le temps nécessaire au chargement du plus grand élément de contenu d'une page. Comme les images, JavaScript et CSS sont également pris en compte, cet indicateur donne une bonne idée de la manière dont toutes les optimisations de performance interagissent. Il est également important du point de vue du SEO, car il fait partie des Core Web Vitals (signaux web essentiels) de Google.

Nous avons effectué un test de vitesse de page (avec le cache activé) plusieurs fois par jour pendant notre période de test de six semaines. Voici le résultat dans le temps :

En comparant les temps moyens, IONOS parvient même cette fois à se hisser parmi les premiers :

Nous allons maintenant voir comment un site WordPress hébergé par IONOS réagit lorsque sa popularité augmente : dans le test de charge, nous examinons comment le serveur se comporte lorsque le nombre de visiteurs augmente soudainement et brusquement. Nous effectuons ce test avec 50 visiteurs, une fois avec le cache activé et une fois sans.

Avec le cache activé, aucun fournisseur n'a rencontré de problèmes, pas même IONOS. Sans cache, le résultat n'est malheureusement pas clair, car (probablement en raison d'un pare-feu interne) des taux d'erreur élevés ont été enregistrés (voir ligne rouge dans le graphique). Le fait que la vitesse de réponse ait d'abord fortement augmenté indique toutefois que le site non mis en cache a eu un peu de mal à faire face à l'afflux de visiteurs :

Les vitesses de réponse de IONOS lors du test de charge n'étaient pas idéales, ce qui explique que le fournisseur se trouve dans les dernières places de notre classement :

Pour que les performances soient bonnes, il faut bien sûr que le site web soit accessible. Nous avons testé la disponibilité une fois par minute pendant notre période de test de six semaines – et nous n'avons constaté aucune défaillance. Nous avons donc obtenu la note maximale pour la disponibilité :

Dans l'ensemble, nous sommes assez satisfaits de la performance de IONOS : le résultat du test de charge n'est pas idéal et a probablement été quelque peu faussé par les taux d'erreur induits par le pare-feu interne. Mis à part cela, l'hébergeur fournit des vitesses élevées et une disponibilité parfaite.

IONOS dispose d'un centre d'aide complet avec fonction de recherche, toujours à portée de clic. Les articles sont bien classés et structurés, même si nous aimerions voir un peu plus de captures d'écran.

L'offre étendue de IONOS rend difficile la recherche de réponses appropriées dans le centre d'aide : comme IONOS propose de nombreux produits d'hébergement et autres dans son offre, nous ne sommes souvent pas sûrs d'avoir atterri sur le bon article.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le centre d'aide, vous pouvez vous adresser directement au support client. Vous pouvez le contacter par téléphone ou par e-mail. Un chat en direct est également disponible, mais malheureusement uniquement pour les conseils sur les produits.

La particularité de la hotline IONOS : un conseiller personnel vous est attribué et répond à votre appel (selon les disponibilités). La hotline IONOS étant accessible 24 heures sur 24, il se peut bien sûr que vous soyez redirigé vers une autre personne.

Nous attendions rarement plus de quelques minutes et étions généralement mis en relation avec le conseiller qui nous avait été attribué.

Pendant le test, nous avons généralement pu compter sur l'assistance téléphonique de notre conseiller personnel. IONOS pourrait toutefois rendre son centre d'aide un peu plus clair et améliorer son contenu. Il est également dommage qu'il n'y ait pas d'assistance par chat, car cela rend les demandes d'assistance particulièrement simples.

IONOS propose quatre tarifs pour l'hébergement géré de WordPress (Start, Expand, Boost et E-Commerce), qui permettent tous de créer un site web à la fois. Les différences entre les tarifs concernent aussi bien les spécifications techniques (par exemple espace de stockage, RAM, ...) et les performances (par exemple niveau de performance, limite de mémoire PHP, ...) que l'étendue des fonctionnalités.

Par exemple, un plug-in de mise en cache n'est inclus qu'à partir du tarif Expand, et Site Repair n'est disponible qu'à partir du tarif Boost.

Vous trouverez ici un aperçu des tarifs de IONOS :

IONOS est très avantageux par rapport aux autres fournisseurs d'hébergement WordPress. Dans notre classement des prix, dans lequel nous avons comparé les tarifs d'entrée de gamme les moins chers de tous les fournisseurs de notre test, IONOS propose l'offre la plus avantageuse avec son tarif Start :

L'hébergement géré de WordPress chez IONOS est nettement moins cher que chez la plupart de ses concurrents. En contrepartie, il y a certes quelques concessions au niveau des fonctionnalités, mais les performances sont absolument fiables, surtout pour ce prix. Si vous pouvez vivre avec ces restrictions, IONOS vous offre un bon rapport qualité-prix.

IONOS n'a certes pas complètement « réinventé » l'hébergement WordPress comme promis, mais offre en revanche une bonne prestation à petit prix. Le tout est intégré dans une interface d'administration WordPress conviviale dans laquelle vous ne pouvez guère vous tromper. Tout cela fait de IONOS un bon choix pour les petits projets simples destinés aux utilisateurs soucieux de leur budget.

Pour les sites web plus importants et plus exigeants, IONOS n'est peut-être pas le bon choix : les possibilités de configuration sont limitées, il n'y a pas de fonctions telles qu'un CDN ou une véritable gestion des sauvegardes et l'assistance est moindre que pour les hébergements premium, qui coûtent par conséquent plus cher.

Comment les clients IONOS évaluent-ils les solutions d'hébergement WordPress du fournisseur ? Nous avons rassemblé ici pour vous les avis de quelques-uns des plus grands portails d'évaluation :

Vous cherchez un hébergeur web aussi avantageux, mais qui offre un peu plus de possibilités de configuration que IONOS ? Dans ce cas, vous trouverez votre bonheur chez dogado ou DomainFactory, par exemple.

Votre critère principal est la performance et vous êtes prêt à payer un peu plus pour cela ? Les hébergeurs web les plus rapides de notre test étaient WP Engine et SiteGround.

Vous trouverez ici notre top 5 des meilleures alternatives à IONOS :